乐清女生滴滴遇害舆情复盘：为何热度比空姐事件更高？

微言：知微通过数据分析，还原这场席卷全网的舆论风暴。

2018年8月25日凌晨，微博网友（受害者朋友）@Super_4ong 发博微博，乐清一名23岁姑娘乘坐滴滴顺风车后失联，请媒体和舆论关注此事，帮忙找到失联女孩。许多网友助力转发了该微博，或许当时谁也没有料到，以该条微博为起点，全网将会陷入怎样的舆论风暴中。

案件进展、滴滴回应、有关部门应对

从8月24日案发，至8月25日@Super_4ong 微博发布寻找失联女孩的消息，乐清女生遇害后的几天的时间里，嫌犯身世被起底、滴滴下线顺风车业务、前顺风车事业部总经理黄洁莉被扒曾称顺风车是“一个非常sexy的场景”、滴滴被指一直拒绝数据接入……事件最新进展、滴滴回应、有关部门应对动作等，短时间内新节点接连密集爆出。

案发次日便出现数个热度峰值

案发次日，8月25日12时-24时在舆情形成至发酵过程中出现当日传播多次峰值波动，滴滴顺风车司机抓获破案、滴滴侧道歉声明、平台司机前一天遭投诉滴滴未处置、浙江运管责令暂停浙江地区顺风车业务等均引发热议，期间众多KOL账号、央视财经参与报道。8月26日11时、18时，事件达到当日传播峰值，内容多围绕滴滴宣布下线顺风车业务、疑似武汉滴滴qq群司机群聊曝光、多部门对滴滴开展联合约谈等；8月27日9时为传播最高峰值，多地约谈滴滴、章子怡王传君等明星评论滴滴顺风车、交通运输部官网刊文等最新节点带动热议。到28日，事件热度逐渐开始下降。

在微博、微信、网媒三大平台中，本次事件以微博平台为主要传播阵地，数十条话题列入新浪微博热搜榜，成为网友舆论焦点。

滴滴历史热点负面舆情事件中位列第一

互联网是有记忆的。从知微事见热点舆情事件库中，我们可以发现这不是滴滴第一次爆出负面舆情。除“新华社批滴滴任性加价”、“滴滴被指‘大数据杀熟’”等技术层面问题外，从2016年“电竞选手搭乘滴滴专车，被司机砍断手筋”（影响力达65.4），到2018年4月“滴滴女乘客遭快车司机骚扰”、“疯蜜创始人称遭滴滴司机毒打”等，滴滴乘客与司机的暴力冲突、性骚扰事件也已早有先例。

知微事见数据显示，本次“乐清女孩乘坐滴滴顺风车遇害事件”的事件影响力指数为80.1，在滴滴历史热点负面舆情事件中位列第一。

说到滴滴顺风车，2018年5月的空姐遇害事件也引起了一场全网的舆论风暴。与空姐遇害事件（79.1）相比，本次事件影响力明显要略高一筹，且关联事件“滴滴全国下线顺风车业务”（75.8）、“交通运输部、公安部等约谈滴滴”（72.2）影响力也普遍较高。

当初滴滴宣布顺风车平台业务全国停业整改一周，影响力仅62.7，而此次滴滴全国下线顺风车业务，影响力高达75.8。

为何这次热度更高？

截至8月30日17时，“乐清女生遇害事件”已经持续传播了5天16小时。自8月25日事件于网络平台爆出后，到事件热度达到峰值，仅用时2天，相比之下，空姐遇害事件自爆出至峰值，则花了3天的时间。

不仅爆发快，本次事件的峰值传播速度、事件持续期间平均传播速度均要高出空姐遇害事件，知微事见高影响力传播渠道统计显示，“乐清女生遇害事件”单日峰值传播量为1082，而“空姐遇害事件”则为811。

峰值越高，说明事件短时间内造成的舆情冲击力就越强，本次事件的确给滴滴带来了巨大的打击，直接导致了滴滴顺风车全国下线，而从短时间内的口碑来看，损害几乎是毁灭性的。

此外，央级媒体的报道重视也体现出此次事情的严重性。从两次事件对比来看，本次事件的央级媒体参与度高达79.3%，高于“空姐遇害事件”的69.0%。人民日报《人民日报评顺风车案：网络平台不能只有“资本思维”》、新华社《滴滴命案：每个“假如”都是滴血的漏洞》、央视网《屡犯不改！细数滴滴“七宗罪”，何时能整改？》等报道均获得大量媒体转载。主流媒体多质疑滴滴整改成效，呼吁出行平台将用户安全放在首位，加强行业监管。

同时，监管集体发声出动，几乎可以说是“滴滴不是在被约谈，就是在去被约谈的路上”。

前期滴滴相关内容占主流，后期有关部门动作引热议

从8月25日至8月28日，我们选取了主流议题中提及率最高的九个议题，从占比分布变化情况看，早期舆论主要聚焦于指责滴滴客服上，而关于本次事件与滴滴空姐遇害事件的对比一直不断，后期更有增长之势。

在滴滴回应道歉后，虽引发了一波讨论，但舆论视线很快被滴滴下线顺风车吸引走，温州警方回应、交通运输部约谈滴滴后相关内容热度陡升。

在事件发生后，网友、媒体、企业、政务官微各方纷纷宣传自救方式，同类事件应对方法广泛传播，至后期依旧有较高的占比。

除了怒斥嫌犯和滴滴，舆论也关心如何进步

对于滴滴、嫌犯、警方、有关部门、司机群体，网友们态度不一。

滴滴方面，网友几乎是一边倒的负面批判，在前期，舆论多表示应该立即下架顺风车、平台不作为导致了恶性事件频发，而在滴滴回应后，则多认为公关推卸责任、滴滴所作所为伤害的是无辜用户、司机等。嫌犯不必多说，即使有媒体对其身世进行了起底，但网友还是觉得“杀人偿命、无法同情”。

针对警方的声音则在事件前期与后期有了较大变化，在早期，有部分网友认为警察不作为，对于案件没有尽力追查，且有大V@张洲 发博评论警方未及时使用公权介入导致案件发生负有主要责任，关键词“张洲评滴滴遇害事件”随后登上微博热搜榜首位，而在警方发布声明后，口碑开始转向正面，多数网友认为警察已经尽了应尽的职责，对造谣者进行谴责并要求追究其责任。

在有关部门陆续约谈滴滴后，不少网友对约谈行为进行点赞，但也有认为目前法律仍不健全、强奸判刑太轻、政府长期以来监管力度不够等。

面对一次次悲剧，网友们也提出了建议：如开通一键呼救功能、推出报警系统、乘客和司机可根据性别互选、安装监控设备、规范司机审核等。

如今，8月即将过去，关于乐清女生遇害事件的讨论也已经逐渐平息。然而数据会永远记得，在这个炎炎夏日发生的这场悲剧，让人如此惋惜、痛心、愤怒、担忧、反思过。

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