微言:携程、飞猪接连爆出负面舆情,携程被指“卑劣”,飞猪被斥“黑心”。
4月3日王局@王志安 怒怼携程“豪华酒店”脏乱差,4月7日,学者@于建嵘 又在微博爆出自己通过飞猪订酒店受骗的经历。
知微从传播、影响力、口碑等方面对两位大V的“维权之路”进行对比分析。
单条微博:传播深度均为7层
根据知微传播分析,@王志安 4月3日13:09发布微博:“昨晚不小心中招住进了一家非常脏非常差的酒店,今天我和订酒店的良美说,你知道你为啥掉陷阱了么?因为你用了携程这个垃圾app呀!”此条微博传播最大深度达7层,@于建嵘 4月7日22:58分发布的“飞猪这样骗人,不知马云知道不?”微博传播最大深度亦为7层,两者深度相同。
从引爆点看,在发布微博后,@王志安 和@于建嵘 均多次再度转发了自己的微博,此外@王志安 微博有多个财经类大V参与传播,如@新浪财经 @中金在线 @八大山债人 等,而@于建嵘 的微博主要引爆点有@五岳散人 等。
除传播深度外,两条微博的覆盖人群也较为相似:传播者多为北京、广东、上海、江苏等地的用户,男性占比均远高于女性。
影响力:“于建嵘PK飞猪” > “王志安PK携程”
知微事见数据显示,“王志安炮轰携程豪华酒店脏乱差”事件影响力指数为37.2,在知微事件库携程热门舆情事件中排名较低,从近期携程负面事件看,“退票费高出机票原价42% 携程被深圳市监委通报批评”(54.9)、“携程总裁就退票费高于机票票价道歉”(58.2)等事件影响力均要高出此次事件,而这也并非携程第一次被名人大V、自媒体发博质疑,此前“携程《年坑100亿》”(58.0)、“演员韩雪炮轰携程捆绑销售”(61.6)等事件也在网络上引起了热议。
相较携程,飞猪此次被学者于建嵘发博指责,影响力达50.9,不仅高于王志安发博怒怼携程事件,且在知微事件库飞猪的历史事件中影响亦较高,高出“阿里旅行改名飞猪惹穆斯林抗议”(30.8)、“熊猫签证指责阿里飞猪抄袭”(47.4)。
同样发博维权,为何两者的影响力却有如此差异?从知微事见重要渠道看,于建嵘发博维权后,澎湃新闻、重庆晨报、网易、搜狐、北青网、中华网、中国日报等多家媒体参与报道事件,事件热度于4月8日17时达到首个高峰,随后4月9日,@今晚报 @消费者报道 @广州日报 等多家媒体官微发博,@于建嵘 多次转发表示“谢谢支持”,事件于14时出现热度峰值。
而@王志安 随后并未持续跟进事件,热度也迅速衰退,4月9日,其微信公众号“王志安”发文《趁你还没有被坑死,赶紧卸载携程吧!》,预计未来可能迎来新一波热度小高峰。
口碑高频词:携程“卑劣”,飞猪“黑心”
热议高频词显示,@王志安 微博怒斥携程,网友多表示“倒闭、不爽、鄙视、卑劣”,而对于@于建嵘 指责飞猪,网友多认为飞猪此举是“骗子、黑心、吹嘘、欺诈”等。
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