2020年Q3企业热搜分析：老干妈、极创引力成热搜新秀

2020年第三季度，互联网/电商企业仍是热搜宠儿，以254次热搜断层领先；“顶流”苹果、阿里、华为风姿依旧；“洋妞儿”迪士尼表现亮眼，“国民女神”老干妈也不甘示弱；名不见经传的娱乐公司极创引力，以18次负面热搜杀入“热搜上榜频次TOP10企业”……本季度，上榜最多的企业和企业人物是谁？热搜正负性质占比如何？最出圈的热搜事件是什么？

知微数据致力于对行业动态、公关危机、市场营销等领域做全方位的数据解读，通过对热门事件进行分析、复盘，第一时间在数据中发现规律、洞察舆情。本次《2020年第三季度微博热搜分析-企业篇》以微博为主要分析平台，各领域头部企业和知名人物、事件等为观察对象，用数据剖析它们在热搜上的表现。

2020年第三季度，最高热度≥50万的企业相关热搜总计735条，与第二季度（738条）基本持平；热度峰值在300万以上的热搜数量较第二季度下降了10.3%，热度在50-100万之间的热搜数量增加了7.0%。

根据企业热搜高频词，“回应”仍是企业最频繁的动作；此外，“起诉”“道歉”“关闭”等负面词语出现频率较高。

“热搜调性及热门上榜行业分布”显示，中性热搜占比最高，负面热搜占比三成，略高于正面热搜。无论从数量还是热度上看，企业的负面热搜都更受舆论的关注。

其中，互联网/电商行业和餐饮/食品行业是负面热搜的高发领域。

以海底捞为例，仅7月份，“海底捞回应塑料乌鸡卷”和“海底捞回应筷子检出大肠菌群”两个事件就6次登上微博热搜，热搜最高热度超449万；两者全网影响力指数均超过约7成的企业类事件。

来源：知微舆论场

第三季度，腾讯以118条热搜总量居“热搜高频上榜企业TOP10”榜首，且保持断层领先；苹果、华为分列第2、3位；受“腾讯老干妈事件”影响，老干妈也以20条热搜上榜，但其品牌形象并未受到太大影响，9成热搜呈中性。

7月下旬，“Yamy公司会议录音曝光”一事引发社会各界热议，Yamy公司老板徐明朝及其公司极创引力遭遇重大负面舆情，事件相关的18条热搜均呈负面倾向。

腾讯的118条热搜中，7成为其旗下游戏和微信产品相关，如#2020王者荣耀世冠#、#微信朋友圈可以删评论了#等；微信相关热搜的平均热度要高于游戏及其他产品。

华为副董事长孟晚舟是第三季度上榜次数最多的企业人物；至9月下旬，沸沸扬扬持续了半年之久的“鲍毓明涉嫌性侵养女案”终于迎来了尾声，第三季度鲍毓明共有9条关联热搜上榜，与王思聪并列第3；极创引力老板徐明朝则因“Yamy公司会议录音曝光”一事八上热搜，最高热度超607万。马云、雷军、罗永浩等热搜常客也一如既往位列前十榜单。

特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付Model3

8月14日，特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付Model3，随后数日，双方就此事隔空交手、你来我往多次做出回应，每次回应均带动多条关联热搜上榜，事件整体传播声量也随之波动起伏。

如8月15日，#拼多多回应特斯拉拒绝交付Model3#，随后#特斯拉认定拼多多团购构成转卖#，双方回应使得事件的整体传播声量达到峰值，两个热搜最高热度均超128万。

Yamy公司会议录音曝光事件

7月21日，#Yamy公司会议录音#爆出，热搜上线后22分钟，其公司老板#徐明朝#同名话题也登上热搜；仅21、22两日，就有16关联条热搜上榜，其中有13条热搜的最高热度超过300万；黄子韬、玲花、王思聪等名人的参与助增不少热度，Yamy公司极创引力因此陷入了严重的舆情危机。

纵观2020年第三季度的微博企业热搜榜，“腾讯老干妈事件”“Yamy公司会议录音曝光”“特斯拉拼多多事件”是最受舆论瞩目的企业纠纷，涉事双方的多次回应及第三方的发声使得事件性质进一步升级的同时，也带动事件整体传播趋势的起伏与波动；而企业就各类事务/纠纷进行的“回应”也就成为了热搜榜上最频繁的动作之一。

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