2024年三季度，由人事薪酬、处罚通报等类型引发的银行声誉事件较多。知微金誉出品的《三季度银行业热点舆情概览及下阶段声誉风险预判》对行业热点、典型声誉事件、典型案例进行了分析，并为下阶段声誉风险做出预判。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。
01银行业热门话题
>>>人事薪酬类舆情在本季度较为突出 市场不断变化，银行业面临越来越大的经营压力。对此，银行通过调整薪酬结构、优化人力资源配置等方式降低成本、提高效益。在这种背景下，银行业减员降薪趋势显现，本季度出现如“网传建行总行降薪10%”“民生银行降薪，基层员工破大防”“网传平安、邮储等大规模降薪，有的甚至对半砍”“网传民生银行北京分行最高降薪50%”等舆情。
>>>第五轮存款挂牌利率下调开启本季度这轮存款降息始于7月25日六大国有银行集体宣布调整人民币存款挂牌利率，此后逐步扩散至股份行。到8月份后，地区性城商行、农商行、村镇银行开始跟进。在这种背景下，大额存单、特色存款产品的利率优势也在逐渐减弱，这导致存款搬家效应较为明显，与此同时，银行理财市场在未来一年内有望继续保持扩张态势。
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02典型事件透视
典型声誉事件聚焦于：人事薪酬、员工行为以及处罚通报。
>>>大型银行典型声誉事件盘点三季度大型银行典型声誉事件聚焦于人事薪酬、员工行为、处罚通报等类型。其中人事薪酬中，“‘网传建行总行降薪10%’话题上热搜”“民生银行降薪 基层员工破大防”“兴业银行沈阳分行回应‘网传劝退老员工’”等热度均较高；员工行为中，“女子发58页PPT举报管培生男友多次嫖娼出轨”“招商银行员工请婚假反被行长骂”“平安银行上海某部门打人事件”“一对夫妻举报遭农业银行员工殴打”等事件，引起的舆论反响较为强烈。
>>>中小型银行典型声誉事件盘点中小型银行典型声誉事件聚焦于处罚通报、人事薪酬、员工行为等类型。处罚通报中，“稠州商业银行上海分行因‘涉违规提供政府性融资等’被罚1085万”金额较大；人事薪酬中，“华兴银行出席一场董监事会补贴1.5万”“华润银行校招违约反而让应届生赔1万元”均给涉事机构带来了较大的舆论压力；员工行为中，“邯郸银行掌舵人在办公室被刺杀，行凶者是内部高层”更是引发业内一片唏嘘。
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03下阶段声誉风险预判
>>>警惕因处罚通报引发的衍生舆情
四季度，监管机构的处罚力度通常会高于前三季度，除纯转发处罚内容类的舆情外，银行应重点关注年终盘点性报道、结合自身机构此前旧闻一起解读的综合性报道、部分自媒体发布的偏颇性文章等。另外，针对典型处罚通报（如处罚金额大、处罚事由典型等），银行可提前制定好应对口径，并结合主流财经媒体及时发布，可达到较好的舆论引导效果。
>>>警惕员工违规违纪违法引发的舆情
四季度，金融行业的反腐力度通常亦会有所加强，且也是各媒体盘点年度反腐情况的时机。另外，据知微金誉统计发现，如涉及银行总行级别高管或者分行一把手的被查类舆情，严重时可能引发挤兑、股票下跌等极端情形，势必会给涉事银行带来较为严重的负面影响。对此，涉事银行应提前研判可能引发的次生风险，并有针对性做好应对准备。
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