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2025年蛇年春晚作为春节申遗成功后的首个春晚备受期待，总台春晚第四次牵手国民电商平台淘宝，更是给春晚的热度再添一把旺火。淘宝许愿互动活动1月17日官宣后，通过微博开屏广告、微信朋友圈等各大社交平台的精准投放，有效触达了目标受众。许愿、申领云参演证等玩法，数据上看已经成为今年春节最具影响力的互动玩法，不仅成为了用户对节日美好祝福的具象化表达，也生动诠释了“全民上春晚”的核心理念。与此同时，淘宝携手国家民委道中华平台、中国警察网、中国石化以及各地景区助力用户实现心愿，这些举措极大地激发了用户的参与热情。 在许愿互动活动的强势加持下，2025年春晚全网讨论热度达到了近五年的巅峰；其简单直接、贴近实际且奖品丰厚的互动形式，成功吸引了大量用户的踊跃参与，微博话题阅读与讨论量同比增长20.3%。而“送礼”、春晚云参演证等功能所具备的强互动性、高情绪价值，更是让这一活动成为了年轻观众的“社交货币”，90后、00后参与人数创新高。 01 舆论数据对比：热度空前 >>>近五年声量、影响力指数对比 2025年淘宝成为春晚独家电商互动平台，其凭借寓意美好、简洁易懂且奖金丰厚的互动玩法，迅速吸引了广泛的关注与热议。新华网、人民网海外版、央广网、央视新闻等纷纷给予积极报道与高度赞扬，特别是许愿活动，为节日增添了特别的期待与惊喜，也戳中了普罗大众向往新年新气象、“淘个好彩头”的心态。 以许愿和春晚云参演证为代表的创新互动玩法极大地提升了观众的参与感和体验，让观众真正成为春晚的“主角”，带动了数亿用户积极参与的同时，使得春晚的热度不断攀升。数据显示，2025年春晚全网讨论量高达145万篇，与2024年相比实现了36%的显著增长，影响力也位居近五年首位。 平台分布方面，微博依然稳居网友分享喜悦与许愿成果的首要平台，其活跃度相较于前四年再度提升，同比上升7个百分点；同时抖音、B站等短视频平台凭借视频播放形式优势，成为分享春晚精彩瞬间的重要阵地，吸引了大量用户的参与，讨论声量较2024年翻倍。 >>>近五年春晚热搜对比 2025年春晚相关热搜数量、在榜时长以及微博热搜话题阅读与讨论量均位居近五年第一位；除了#春晚#、#春晚节目单#等历年来持续被广泛关注的话题外，#海拔最高春晚分会场#在榜时长最长，累计在榜时长达到15小时。 多个淘宝许愿互动话题吸引了用户的参与，合计阅读量高达85.5亿人次，其中阅读量超10亿的话题共计4个，包括#上淘宝领春晚云参演证#（阅读量：32.3亿）、#春节上淘宝分25亿#（阅读量：16.6亿）、#新年许愿上淘宝#（阅读量：14.3亿）、#上淘宝许愿抽汽车手机大奖#（阅读量：12.5亿），远超#春晚倒计时#、#春晚彩排#等春晚主要话题的阅读量。 >>>近五年参与讨论用户画像对比 春晚的讨论帖中，主力参与者多为90后女性用户，她们作为消费市场的核心力量，积极参与到春晚及电商互动活动的热烈分享中。或得益于淘宝国民级平台的广泛影响力以及其创新的许愿互动形式，2025年春晚讨论用户中，90后与00后的用户均呈现增长态势，尤其值得注意的是，00后用户群体同比实现了近12个百分点的显著增长。 02 春晚电商互动情况：创新高 >>>与电商互动相关的近五年声量对比 从全网发帖量看，关于2025年淘宝许愿互动活动的分享贴超前四年电商互动发帖数量之和；截至1月28日，全球华人在淘宝累计许愿7.2亿次，有1亿用户领取了春晚云参演证并通过《如意》节目亮相春晚，网友纷纷感叹淘宝助力广大用户成功实现了登上春晚的心愿。实际上“春晚云参演证”这一形式在官宣后即引发一众媒体的称赞，他们认为这一设计既创新又有趣，拉近了普通观众与春晚的距离；通过AI技术的引入，为参与者提供了更多可能性，增强了互动体验。这不仅是一个简单的参与工具，更承载着无数人对春节的期盼与热爱，让每一个人都有机会在这一年一度的文化盛宴中，找到属于自己的位置，表达自己的心愿。 综合舆论反馈，简单直接、奖品给力、玩法新颖是本次许愿互动活动讨论热度创新高的重要影响因素。 首先，外界普遍认为相较于前些年复杂的春节营销活动，今年淘宝的许愿互动玩法更加“简单直接，没有套路”，央广网、中国网、扬子晚报等多家媒体均提到，淘宝的互动玩法不需要复杂的猜谜、砍一刀，还与新年祈福的仪式感相结合，用户只需根据提示许下心愿，即可领取红包。网友对此也表达了高度的赞赏，认为其“创意十足，令人喜爱”，感叹于“即便是平凡人的心愿，也能通过这样的平台得以实现”，并热情洋溢地号召大家共同参与许愿，持续增加话题热度。众多用户借此机会分享了自己的新年愿望，以及对家人和自身的美好祝愿，为春节温馨祥和的节日氛围增添了几分热闹与喜悦。 其次，时代财经、和讯网等众多商业财经类媒体在分析淘宝为春晚活动提供的总价值25亿元奖池奖项时表示活动中的汽车、手机、演唱会门票等实物奖品十分“给力”，进一步提升了用户的参与热情。从用户反馈看，活动力度非常“给力”、“被吸引到了”也成为外界对本次活动的普遍认知，不少用户为淘宝这次的奖金金额点赞。 此外，“送礼”功能也成为外界称赞的重要玩法之一，相较于其他互联网平台，淘宝更注重安全性，收礼物的人，需要输入由对方设置并告知的四位数安全口令，方可领取，商品全、操作简单、价格实惠更是淘宝平台重要的三大优势。自媒体平台纷纷表示淘宝上线的“送礼物”功能不仅是传统送礼文化的延续，更是市场竞争与用户需求的双重驱动；另外送出礼物时可自行编辑祝福语，增加了趣味性和互动性，该功能本质是一种类红包的情绪价值；送礼对象包括朋友、粉丝、同事、客户等；收礼人在操作上也并不繁琐。 结语：2025年春晚的电商互动环节，凭借许愿、上春晚等创新玩法，掀起了全民狂欢的参与、讨论热潮，也让春晚互动大放异彩，意味着大家熟悉的那个淘宝又回来了，国民电商平台应有的惊喜感和活力再次充分展现。 淘宝是一直是人们努力实现梦想的陪伴者，20年来，见证了无数创业者、中小企业、品牌商家从许愿到实现，未来也将继续见证人们对美好生活的向往。淘宝始终是让天下没有难做的生意的那个淘宝，始终与社会的发展需求同频共振。 如需获取其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 图源：@春晚 官方微博。 往期推荐: 2024年度事件报告｜舆论场实录 《城市形象新媒体传播报告（2024）》全文｜城市研究

龙行龘龘言犹在耳， 2024年就结束了。 这一年里， 除了每一年都很热的事件外， 还有很多新特点的事件。 知微数据 与 中国传媒大学媒介与公共事务研究院 联合发布 《2024年度事件报告》。 通过舆论数据， 一起看， 公众关注度和讨论度都高的事件。 完整版报告可在文末扫码添加客服 “知小微”获取。‍ ‍ 纵观全年，年度事件中有“七最” “一最”- 年度最具影响力事件： 2024年巴黎奥运会  “二最”- 年度最具影响力企业事件： 《黑神话：悟空》全球上线 “三最”- 年度最具影响力国际事件： 特朗普赢得美国总统大选 “四最”- 年度最受关注政策关键词： 新质生产力 “五最”- 年度最受关注影视剧综： 《再见爱人》 “六最”- 年度讨论度最高人物： 唐纳德·特朗普 “七最”- 年度最具影响力城市文旅“黑马”： 甘肃天水 2024年巴黎奥运会 年度最具影响力事件 巴黎奥运会期间， 运动员在社交平台热度超高， 账号涨粉的同时，也是热搜/热榜的常客。 多个企业品牌也紧抓奥运热点， 积极开展自身的相关营销。 而在奥运期间， 最富有争议性话题则是本届奥运会的开幕式。 下雨、奥运会版“燃冬”、 变装版《最后的晚餐》、“狮驼岭版酒神”， 以及奥运会第一天接连破防的韩国等内容， 均是热度较高的话题。 推荐阅读：奥运会开幕式｜郑钦文夺冠 《黑神话：悟空》全球上线 年度最具影响力企业事件 过千万篇的全网声量， 过万的热搜话题总在榜时长， 半月内，登上热搜/热榜共计1500次， 国产首款3A游戏《黑神话：悟空》的上线， 引发了海内外媒体和公众的高度关注， 玩家不仅对游戏本身给予了好评， 其中的取景地也成为了旅游热门。 推荐阅读：《黑神话：悟空》海内外舆论洞察｜《黑神话：悟空》文旅分析 特朗普赢得美国总统大选 年度最具影响力国际事件 7月遇袭， 11月胜选， 唐纳德·特朗普成为了全球舆论场中 当之无愧的“顶流”， 一时间， 他执政后的影响成为热门讨论话题。   推荐阅读：特朗普胜选的影响洞察 新质生产力 年度最受关注政策关键词 2024的年度政策犹如一幅画卷， 生动勾勒出这一年社会关注的焦点与趋势。 推荐阅读：14个关键词回顾2024年中国政策“大事件”【刘典 X 知微数据】 《再见爱人》 年度最受关注影视剧综 综艺《再见爱人》引发全网讨论潮， 多种类型影视剧综热度突出， 你追过几部？ 多部影视剧综的主演/嘉宾， 也因为剧综的热度而涨粉。 推荐阅读：《庆余年2》《我的阿勒泰》《新生》的“带货”效应 唐纳德·特朗普 年度讨论度最高人物 每年都有一些人，…

食品卫生与安全，是餐饮行业的底线。近期，相关连锁餐饮品牌却因食品安全问题成为话题的中心。据知微事见 ，袁记云饺被曝吃出蚯蚓门店被立案调查事件影响力指数达73.5，高于89%的事件，高于95%的企业类事件。同期，海底捞、瑞幸咖啡、喜茶等连锁品牌，也因食品卫生与安全问题受到关注。 知微数据分析师结合相关数据，洞察同类危机对不同品牌的影响是否一致。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01袁记云饺的蚯蚓 一条蚯蚓引发的危机 11月30日，澎湃新闻《北京一男子称在袁记云饺用餐时吃出蚯蚓，多人反映有类似遭遇》，文中提到11月19日，北京一男子在海淀区袁记云饺六道口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用过程中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。11月27日，消费者反馈称袁记云饺表示愿意赔偿。 12月1日，词条#男子在袁记云饺吃出蚯蚓店家愿赔500# 登榜微博、百度平台。 12月13日，北京市海淀区市场监督管理局官方账号@市监声音 发布《通报！海淀区市场监管局依法查处42家存在食品安全问题的餐饮单位》，文章中点名了袁记云饺、喜茶、蔡澜点心等品牌存在食品安全问题。 12月20日，#袁记云饺被立案调查# 、#“吃出蚯蚓”的袁记云饺被立案调查# 等相关话题登榜B站、微博、小红书、今日头条等平台。@袁记云饺 发布“关于袁记云饺北京市海淀区六道口店出现食品安全问题的情况说明和道歉”同时表示，事发后已给予消费者赔偿并对涉事店铺进行了整改与处分。此时，声量达峰值。 12月21日，@袁记云饺 发布食品安全管理行动。 危机影响销量 据知微舆论场 ，周期内，该事件相关热搜/热榜共计20+条，在榜时长达100+小时。结合在榜时长TOP10的词条来看，袁记云饺食品安全问题带来的影响更受关注，如：被立案调查、有店铺销量下滑三分之一。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02令人“失望”的“袁记”们 媒体：食品卫生不能成为品牌扩张的“牺牲品”。 网友：海底捞不是以前的海底捞；喜茶、瑞幸一直优等，这次问题存疑。 关于袁记云饺 周期内，媒体关注到袁记云饺当前已拥有4000多家门店，分布在全国各地。此外，还盘点了袁记云饺近年来的相关危机事件，除本次吃出蚯蚓事件外，还有店面多次出现苍蝇乱飞、号称“现包”陷入预制菜争议。 媒体认为，食品安全是餐饮行业的底线，同时在品牌扩张时，食品卫生不能成为“牺牲品”。 网友表示吃过袁记云饺，出现食品安全问题属实令人伤心；此外还有网友认为，袁记云饺在冬至前夕被曝光食安危机，节点有些巧合。代表观点如下： @晓磊：一个饺子馆最赚钱的一天是冬至，如果冬至前一天爆负面，说明什么？#袁记云饺已被立案调查# @Kiliioo：#袁记云饺发布最新说明#今天冬至大家都吃饺子，可惜昨天出了那事，感觉袁记确实坐不住了，不会真是被整了吧？ @中山东路左拐 ：菜有时候被没什么责任心的人洗，是会有洗不干净的问题，可能换个小虫舆论会好点，蚯蚓有点那啥 @一只行走江湖的燕子 ：吃过一次 不会再吃！难吃 服务差 @小怡说车 ：#袁记云饺已被立案调查# 一个爱吃袁记云饺的人天塌了，它家的红油花生酱鲜虾蟹籽云吞面真的很好吃，应该只是个例吧，千万别全部门店都这样 连锁品牌塌房事件中的网友 同时期，食品卫生与安全相关事件还有喜茶被责令整改、瑞幸喝出蟑螂和海底捞门店虾滑疑吃出蛆等。 事件曝出后，网友对各事件和品牌的情感倾向各有不同。其中，受到最大负面影响的则是海底捞，负面评论占比超六成，除了事件使自己产生了阴影外，还表示海底捞已经不是原来的海底捞，部分网友还指出，现在的海底捞性价比低。随着海底捞调查回应的发布，中性观点逐渐增多，主要为呼吁商家重视食品安全等内容。 而瑞幸和喜茶则是非负观点占比较高，主要为质疑博主投诉瑞幸内容的真实性和相信喜茶干净的内容，并通过身边朋友在门店的工作经历来佐证。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：@袁记云饺  往期推荐: “破产”传闻对香飘飘品牌声誉的影响洞察 | 探舆论场 英伟达被反垄断调查事件的海内外影响 | 探舆论场 豪士面包霉菌超标，董事长泪洒直播间的公关效果洞察 | 探舆论场 专题报告：“卫生巾”成为顶流的始末洞察｜探舆论场

12月14日，香飘飘“破产”传闻，引发较多关注。随后，香飘飘奶茶官方微博及企业高管两度辟谣破产传闻，网友在感叹童年“失而复得”的美好的同时也对这种“蹭热度”的行为表示不满。但是，在本次乌龙中，媒体却还关注到了今年香飘飘的冲泡类产品收入在下滑。知微数据分析师结合相关数据，就香飘飘“破产”传闻引发的舆论关注进行分析。更多分析内容可扫码添加“知小微”获取。 01我们的童年破产了？ 李逵遇上了“李鬼” 12月14日，大皖新闻标题为《宁波香飘飘食品有限公司破产，名下2件商标被100元起拍卖》的内容，引发较多关注。 12月15日，@香飘飘 辟谣破产传闻：网传破产公司“宁波香飘飘食品有限公司”，与大家从小喝到大的“香飘飘奶茶”无任何利益关系。香飘飘奶茶还在继续绕地球。 12月16日，香飘飘董事兼品牌创新总经理蒋晓莹，再度辟谣“破产”传闻。当日，声量达峰值。 值得一提的是，此前，有投资者在投资者互动平台提问上市公司香飘飘：宁波香飘飘破产拍卖，跟咱们是什么关系？9月9日，香飘飘回复称，宁波香飘飘并非由我司成立，我司也未曾参股或控股该企业，该企业与我司无关联。 辟谣之还在绕地球 据知微舆论场 ，周期内，该事件相关热搜/热榜数量10+条，在榜时长达70+小时。结合词条在榜时长TOP10来看，香飘飘奶茶辟谣及辟谣内容“还在绕地球”收获较多关注。 02舆论对香飘飘的“爱” 媒体：财报“不好看”。 网友：你是我不可缺少的童年回忆。 媒体报道：财报“不好看” 媒体多对本次事件进行客观报道，强调破产传闻中的宁波香飘飘食品有限公司并非香飘飘奶茶所属的企业。但同时，媒体也对香飘飘2024年前三季度的财报也进行了关注。 报道指出，前三季度香飘飘实现营业收入19.38亿元，同比下降2.05%；归母净利润1773.25万元，同比增长408.98%；扣非净利润亏损575.49万元。对于前三季度净利润大幅增长的原因，香飘飘表示，主要系公司毛利率提升，控制经营支出所致。 分产品看，香飘飘的冲泡类产品前三季度实现销售收入11.1亿元，同比下降8.27%。该业务板块的营收占比最高，一直是香飘飘的核心业务。相比之下，香飘飘的即饮业务在前三季度表现亮眼。根据财报，即饮类产品前三季度实现销售收入8.01亿元，同比增长7.89 %，营收占比对比去年同期提升3.89个百分点至41.93%。 2017年，香飘飘登陆上交所成为“中国奶茶第一股”。梳理其2017年至2023年业绩变化可知，香飘飘的营业收入曾连续三年（2020年至2022年）下滑。 此外，据媒体报道，香飘飘多次被投资者询问公司的冲泡类产品是否已经陷入增长瓶颈，冲泡类产品的天花板在哪里？今年3月，香飘飘对外表示，“公司认为冲泡板块的天花板远远未到，冲泡业务盈利能力稳定，拥有忠实的消费群体和很强的发展韧性。未来，公司将会继续推进冲泡产品的健康化升级和渠道下沉，同时积极探索泛冲泡领域的市场机会，相信随着策略的落地执行，冲泡业务未来会有更多值得期待的部分。” 网友关注：童年请勿消逝 网友对香飘飘的回应表示：香飘飘奶茶是童年的回忆，有被这个乌龙吓到；也有网友希望香飘飘产品能少些植脂末。 此外，还有网友认为这个事件就是在蹭香飘飘奶茶的热度，相关报道存在标题党的嫌疑。 如需相关报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：阿里拍卖破产强清平台截图往期推荐: 英伟达被反垄断调查事件的海内外影响 | 探舆论场 豪士面包霉菌超标，董事长泪洒直播间的公关效果洞察 | 探舆论场 专题报告：“卫生巾”成为顶流的始末洞察｜探舆论场 专题报告：“人民理发师”晓华，推动湖南怀化文旅实力宠粉 | 城市研究

“豪士豪士，好吃好吃”→“豪士面包霉菌超标6倍”。11月底，官方抽检报告点名豪士存在食品安全问题，面包霉菌含量超标。事件曝光后，豪士食品创办人、董事长叶跃辉及其儿子在小面包车间现场直播并且向公众致歉。据知微事见 ，该事件影响力指数达61.8，高于52%的事件，高于63%的企业类事件。 知微数据分析师结合相关数据就本次豪士被曝霉菌超标事件做出分析，洞察董事长直播致歉的公关效果。 01突如其来的“塌房” 豪士是谁 据媒体报道，豪士官网显示，其前身创立于1995年，目前旗下主打产品有乳酸菌小口袋、小小面包、早餐吐司等中短保面包，其主要通过经销的方式在商超、便利店等网点销售产品。公开信息显示，2018年，豪士年营收超过10亿元；2023年年初，豪士对外透露，其年营收近20亿元。豪士较早就开始发力电视节目营销，而在2023年，其投入超亿元，赞助了《种地吧》《狂飙》《宁安如梦》等热门综艺和电视剧，今年6月，豪士宣布十个勤天为其代言人。 豪士霉菌超标 11月25日，湖北省市场监督管理局发布食品安全监督抽检信息公告称，郑州市人人利食品有限公司生产的豪士小小面包（商标：豪士；生产日期：2024年8月11日），霉菌检测值为1000CFU/g，标准值为≤150CFU/g。 12月2日，@消费者报道 发文《霉菌超标！豪士面包再爆食品安全问题，1批次产品霉菌超标近6倍》。此时，事件相关声量开始上升。 12月3日，豪士食品创办人、董事长叶跃辉及其儿子在小面包车间现场直播并且向公众致歉。同时表示：“希望大家能够给我们机会，让我们有机会改进，遇到问题，我们不会逃避问题”。他承诺：“15天内，我们把面包的制作过程，从面粉投产开始对外直播。” 此外，据南方都市报报道，12月3日，豪士旗舰店客服回应该事件称，“我们接到抽检结果的第一时间，就从产品留样、检测、生产环节进行全方位的排查，未发现生产异常。有可能是在8月份天气炎热的情况下，运输、储存、销售流通环节出现问题。” 董事长泪洒直播间 据知微舆论场 ，周期内，事件相关热搜/热榜话题共计10+条，在榜时长共计90+小时。从平台分布来看，微博词条数量占比最大。结合在榜时长TOP10的词条来看，豪士老板通过直播回应的相关话题更受关注。 02舆论关注：两极化 网友：公开致歉好感up，部分评论有点难评。 媒体报道：客观 媒体报道多以事件本身展开，也指出豪士此前多次被监管部门点名产品不合格。相关内容如下： 2023年10月，佛山市市场监督管理局食品监督抽检质量通告，佛山市嘉荣超市有限公司三水万达广场店销售的标称豪士(福建)食品有限公司生产的中式汉堡面包，菌落总数不符合食品安全国家标准规定。 2022年12月，根据观山湖区市场监督管理局通告，观山湖区市场监督管理局从国家食品安全抽样检验信息系统收到不合格检验报告，贵阳市市场监督管理局委托贵州省检测技术研究应用中心对贵州华联综合超市有限公司诚信南路分公司经营的豪士乳酸菌面包（灭菌型）进行检验，结论为不合格。 2021年9月，东莞市市场监督管理局发布通告，东莞市万江丰耀副食店销售的标称豪士(福建)食品有限公司（E）生产的豪士早餐吐司面包，菌落总数不符合食品安全国家标准规定。 网友观点：两极化 豪士食品创办人、董事长叶跃辉及其儿子通过直播向公众致歉后，支持豪士的网友表示，豪士老板的致歉真诚，出现问题并回应的态度值得相信，愿意给豪士一个改正的机会；也有网友表示，豪士出现霉菌问题是此前宣布全面去除添加剂脱氢乙酸钠而引发的。 另一部分网友则表示，自己是看了《宁安如梦》《种地吧》等影视作品中的广告宣传选择购买豪士的产品，出现此类食品安全问题“对得起粉丝吗？”；也有网友表示，看到很多相似的不理智的支持豪士的文案。 如需相关报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 往期推荐: 专题报告：“卫生巾”成为顶流的始末洞察｜探舆论场 专题报告：由肯德基大豆油事件引发的转基因产品争议 | 探舆论场 易建联“嫖娼风波”中的舆论battle和关联品牌的处置洞察 | 探舆论场 专题报告：奔驰迈巴赫车主三色雨布维权事件 | 探舆论场

作为女性用品的卫生巾背刺女性？在卫生巾“长度风波”中，ABC洗护旗舰店客服落在结尾的一句回应“如果觉得接受不了可以不买”被划上重点，顿时让此事争议度暴涨。此后“PH值风波”推动医用卫生巾爆火，网友呼唤卫生巾新国标。 知微数据分析师结合相关数据，就本次卫生巾塌房事件做出分析，探索行业塌房中为什么ABC成为舆论的重点以及网友对行业“良币”的期待值有多高。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01 卫生巾行业的信任危机   卫生巾塌房风波 10月底，有博主在社交媒体中发布对卫生巾长度测量的结果，引发大量网友关注并效仿。11月以来，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。此外，多名KOL及媒体也通过相关的评测论证了这一事实。相关品牌包含：舒莱、倍舒特、ABC、苏菲、七度空间等。 11月6日，#多款卫生巾尺寸偷工减料# 、#多品牌回应卫生巾长度偏差问题# 等相关话题登榜小红书、抖音、微博、百度平台。部分商家回应称“国标规定全长偏差的标准值在±4”。其中，ABC洗护旗舰店客服表示“如果觉得接受不了可以不买”，引发争议。 面对商家“国标规定”的回应，网友还发现，当前卫生巾（护垫）的国家标准中，对于pH值指标，规定为4.0~9.0，这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中，对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。卫生巾的“PH值风波”就此开始。 11月21日，@中国妇女报 就近期卫生巾风波发声，声量涨幅较大；11月22日，ABC品牌创始人公开致歉，声量达峰值。 据知微事见 ，该事件影响力指数达78.8，高于95%的事件，高于94%的社会类事件。 热搜/热榜话题多样 据知微舆论场 ，周期内，事件相关词条共计160+条，总在榜时长达800+小时。其中，ABC品牌相关词条20+条；网友喊话雷军生产卫生巾相关词条10+条；医用卫生巾相关词条10+条；新国标相关词条10+条，#ABC卫生巾# 话题热度最高。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 卫生巾塌房原因 ABC塌房原因：态度恶劣、缺斤少两、擦边营销等； 卫生巾塌房原因：“缺斤少两”压着国标下限生产，期待卫生巾新国标。 ABC品牌塌房原因 结合事件来看，本轮ABC品牌塌房与相关工作人员“态度差”有关，如，“如果觉得接受不了可以不买”的客服、官方微博致歉内容序号缺漏接连修改5次的声明内容、相关旗舰店清空产品的操作以及过往广告的擦边营销。据知微事见 ，该事件影响力指数达69.8，高于82%的事件，高于91%的企业类事件。 11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议。但从网友评论来看，负面评论较多。 卫生巾塌房原因 “长度风波”与“PH值风波”是本次卫生巾塌房的两大重要原因，虽从国标规定中看均符合相关标准，但“踩着国标下限”的产品令消费者失望。舆论场内，网友呼唤雷军生产卫生巾、购买高价的医用卫生巾的行为是对卫生巾市场“良币”的渴求。 媒体观点 媒体主要从卫生巾“缩水”的行为以及新国标起草内容方面进行评论。媒体认为，看似偷工减料的卫生巾压缩的是成本，但“糊弄”用户最终会令口碑崩塌。此外，本次事件中相关品牌方“符合国标”的回应暴露了行业存在的普遍性问题，期待新国标能够解决这些bug。 中国妇女报：卫生巾不该“缩水”，更不该“糊弄”用户 该问题如此引发舆论关注，并非少数企业“倒霉”被消费者揪出，而是反映出其存在的问题。一方面，相关部门应强化监管，严厉打击和处罚相关违法违规行为。同时，应充分考虑女性消费者实际需求，更新行业标准，将那些落后或者容易被钻空子的规定彻底淘汰，促进行业健康良性发展；另一方面，企业也该明白，汲汲于耍“歪心思”，不如狠抓产品“质量关”。在产品上偷工减料而出现质量问题，只会让产品口碑迅速崩塌。 新京报：卫生巾新国标需呼应消费者期待 无论是长度问题，还是pH值问题，暴露的是整个卫生巾行业存在的普遍性问题，这不是靠某家企业、或者消费者群体的呼吁，就能实现市场“拨乱反正”。必须从标准的优化制定层面把准病灶，尽快出台更为科学、严格、周全的卫生巾国标。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：新京报《卫生巾新国标需呼应消费者期待 | 新京报快评》 往期推荐: 专题报告：由肯德基大豆油事件引发的转基因产品争议 | 探舆论场 易建联“嫖娼风波”中的舆论battle和关联品牌的处置洞察 | 探舆论场 专题报告：奔驰迈巴赫车主三色雨布维权事件 | 探舆论场 专题报告：透过58页PPT举报招商银行管培生，看私域传播特点 | 探舆论场

2024年三季度，保险相关舆情信息共3298w+条，波动较平稳。低空经济热度持续上升，保险机构抢滩布局。此外，多家金融机构试水微短剧，但营销效果有待验证。由知微金誉出品的《保险业季度洞察分析报告》，以政策及数据、行业舆情动态、市场营销洞察、市场风向洞察、品牌传播洞察和行业敏感事件等为主要分析内容，把脉保险业发展动向，为行业相关企业的声誉风险管理与营销工作提供参考与建议。 完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 01 宏观风向标 政策通知：监管强化，人身险预定利率调降三季度，保险业迎来新“国十条”，监管进一步强化。 8月2日，金融监管总局下发《关于健全人身保险产品定价机制的通知》，宣布分批下调人身险产品预定利率。 9月11日，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，明确未来保险业发展的强监管、防风险与促高质量发展三大主线。 （更多政策及数据内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02洞察行业脉搏 热搜/热榜：行业话题为主，9月热搜最多 据知微舆论场 ，2024年三季度，保险行业及机构共登上主流媒体平台热搜主榜84次。保险行业相关热搜共50条，占比59.52%，机构相关热搜共34条，占比40.48%。 9月，热搜条数最多，共计42条。主要话题为“民政部辟谣发布中国养老保险App”等。9月9日， “多家保险台风摩羯后开启理赔通道”，出现传播小高峰。 8月，热搜次数共计27条。主要话题为“王廷科不再担任中国人保党委书记” “让房屋保险同汽车保险一样普及”。8月28日，“5家保险公司暂停互联网财险业务”，出现传播最高峰。 7月，热搜次数共计15条。话题较分散，未出现明显波动。 （更多行业舆情动态内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 03市场风向观察 低空保险：头部机构纷纷抢滩 风险保障难题待解人保财险、平安产险、太保产险“老三家”为代表的头部机构已经抢先一步发布相关产品或保障方案。 人保财险方面，4月11日，中国人保在投资者互动平台表示，公司已开展低空经济相关政策研究，并积极对接低空经济头部企业开展保险需求调研。7月，人保财险相继在广东和浙江签发民用无人驾驶航空器保险（“低空保”）保单，为低空飞行器提供财产损失、第三者责任、上机人员责任等主要风险保障，并覆盖链路丢失、操作失误、外部撞击等特殊风险，破解低空经济发展缺少专业风险研究和专属保险保障难题。7月4日，人保财险广东分公司与亿航智能签订了全国首单“低空飞行器专属保险合作项目”，为首批EH-216S无人驾驶载人飞行器提供专属风险保障。 平安产险方面，4月12日，推出“平安低空经济护航者”综合保障方案，涵盖职业过失风险、产品质量缺陷和网络安全等延伸风险，以及研发场景、城市治理、物流配送和人员运输等多应用场景风险。8月，平安产险在深圳落地全国首单低空领域政府救助保险，成为全国首单政府投保的低空经济领域三者责任保险，聚焦政府关注的三者风险，保障辖区内空中飞行器及运行物体三者责任风险，为低空经济快速发展带来的潜在风险和公众安全问题进行兜底。自2024年以来，平安产险深圳分公司在低空经济领域已为企业提供了超过68.8亿元的风险保障。 太保产险方面，4月18日，太保产险苏州分公司公示低空经济布局成果。9月，中再产险与太保产险共同发布“低空经济第三者责任险”保险创新成果。 此外，国寿财险与中再产险共同开发了“低空经济运营管理平台风险保障综合解决方案”，在上海金山区政府的支持下，将创新方案嵌入政府的低空经济管理平台，实现了保险与空中交通管理平台的标准化和线上化数据要素对接。 （更多市场风向洞察内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 04解锁增长密码 微短剧：金融机构投身短剧赛道，三季度作品密集上线 短剧的风亦吹到了金融业，三季度越来越多的金融机构通过短剧，甚至是爽文短剧的形式来进行产品营销或投资者教育，利用短视频平台占据用户碎片化时间，以具象化、符号化的内容引发关注，提升品牌曝光度。 （更多品牌传播洞察内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 05热门事件汇总正负面事件TOP20：保险赔付占比较高 据知微事见 ，2024年三季度，保险业及保险机构TOP20正负面话题中，仅1个事件影响力指数大于60，定性为较大事件。 正面事件集中在灾后赔付、高管任职、营销宣传。负面事件集中在法院公布险企拒赔案例、高管被查、偿付能力不达标、监管处罚。 （更多行业敏感事件及案例分析，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 团队简介知微金誉是知微数据垂直于金融行业的子品牌，团队核心成员拥有10多年声誉风险管理研究经验，为金融行业客户提供一站式声誉风险全流程管理服务，涵盖舆情监测、决策分析、管理咨询、危机应对、课题研究、制度体系建设、培训演练、基层赋能等。 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 往期推荐: 行业报告：保险业季度洞察分析报告2024Q2 | 探舆论场 知微金誉专家出席信托机构舆情管理与实战演练高级研修班 | 专家动态 专题报告：华兴银行董监事领取高额会议津贴 | 探舆论场 专题报告：中信建投实习生泄露IPO材料事件 | 探舆论场

“听得懂话”的理发师晓华走红，怀化也因此迎来了“泼天的富贵”。据官方数据显示，晓华走红后，7天拉动现场消费超2000万元，拉动全市消费1.2亿元。据知微事见 ，该事件影响力指数达82.3，高于97%的事件，高于96%的社会类事件。 知微数据分析师结合相关数据，洞察晓华走红的原因以及怀化文旅紧抓流量带动当地旅游消费的宠粉方式。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01 “人民理发师”的诞生 21天，“晓华”相关声量达300w+。 晓华火了 10月29日，@发型师晓华 发布一条理发短视频，点赞量高达160w+。这也是她自2月22日发布的400多条理发视频中，收获最高点赞量的作品。网友在评论区称其为“人民的理发师”，更有网友看完视频后表示“从来没有这么想去见一个女人”。30日，晓华相关词条开始登榜社交平台。 @发型师晓华 的走红吸引了大批慕名前来的游客。在社交媒体上，网红理发师@山城小栗旬的理发日记 、@向太陈岚 、@向佐 等KOL也与晓华展开了互动。此外，新华社记者体验完晓华剪发后表示，“嘴角有点难压”。 怀化市也积极承接晓华带来的“泼天的流量”，一系列宠粉措施的发布与实施，令网友感叹“一个人带火一座城”。 据知微媒鉴数据，周期内，@发型师晓华 、@山城小栗旬的理发日记 、@向太陈岚 、@向佐 均呈涨粉态势。其中，@发型师晓华 涨粉量较多，达287w+。 晓华爆火的原因 晓华理发主打一个“听劝”且剪得好。她善于解读和满足顾客“刘海短一点，但是别太短”“大方得体”等模糊的需求。不少网友觉得，“被她‘伺候’过头发的人，连眼神都变得自信了”，申请她去“全国巡剪”。 据知微舆论场 ，周期内，“晓华”相关热搜/热榜话题共计230+条，在榜时长共计1300+小时。从热搜词条平台分布来看，快手热搜数量占比最多，达39.5%；各平台词条在榜时长来看，今日头条在榜时长最长，共计300+小时。从词条类别来看，顾客评价相关词条占比达15.5%，在榜时长达200+小时。 在晓华剪发相关内容中，互动量TOP的均为短视频内容，其中，有自媒体总结晓华为什么火？因为听得懂话、有审美、会给建议同时问询意见。 此外，晓华自有账号@发型师晓华 发布的剪发内容获赞最高，其在10月29日和31日发布的短视频点赞均过百万，评论、收藏、分享总量也超140w。剪发效果相关内容的影响力也较高，剪发前后的对比不仅让理发者自身惊叹，网友也喜欢和羡慕。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 官方“听劝”接流量 怀化文旅涨粉并推出诸多宠粉政策；晓华所在小区一夜爆改成“5A级景区”；增加去怀化的高铁等。 怀化文旅也火了 据知微媒鉴数据，周期内，@怀化文旅 、@文旅湖南 均呈涨粉态势。其中，@怀化文旅 涨粉数量较多，达2.4w+。 当地宠粉措施 一个人带火一座城。晓华火了，怀化也火了。怀化当地迅速推出诸多宠粉福利，如：前往晓华理发店的游客，凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照（无需进店理发），就可以享受超多个旅游景区优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣；全国大学生来怀化免费理发；开通免费旅游专班等福利。 老旧小区“爆改5A级景区”。晓华门店所在的小区，以前是凹凸不平的水泥路，一夜之间“爆改”柏油路；巷口紧跟热点，挂上了宣传标语牌；老街巷摇身变为新市集。怀化非遗、特色美食、农特产品、中医义诊，各色摊位令人目不暇接。 此外，为了方便大家坐高铁去找晓华，11月10日，长沙南站加开两趟高铁去怀化。同时，怀化文旅携手同程旅行，推出“9元去怀化旅行盲盒、路费报销”活动。这一系列举措，也让作为湖南省内新晋网红城市的怀化，被网友称为“讨好型市格”。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：潮新闻客户端、极目新闻 往期推荐: 专题洞察：侃爷助力海口，黑猴助力山西，以及“塌房”的山东 | 城市研究 专题报告：借势《黑神话：悟空》的各地文旅分析｜城市研究 专题报告：山西阴阳价格刀削面vs山东路虎司机逆行打人｜城市研究 城市研究｜文旅账号花式整活儿助“燃”暑期，本轮北京突围

又是一年“最长”双十一，今年的双十一比往年来得更早了一些。据国家邮政局监测数据也显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。双十一期间，平台、主播、品牌等多方释放浑身解数，决战双十一。 哪些企业品牌的营销较多？他们都做了什么营销？以及，双十一期间的争议有哪些？反映出什么消费趋势？消费者眼中的大促又是什么样呢？知微数据分析师结合数据，洞察今年的双十一。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01那些营销，那些成果 品牌的双十一营销 >>>谁在投放？ 据知微舆论场 ，双十一期间，除电商平台外，多行业的企业品牌也进行了商业广告投放。其中，车企投放量最高，快消领域的行业最多；3C行业因多品牌期间发布了新产品，投放也相对较多。 此外，互联网、家用电器、保险、医药行业品牌投放量也相对较高，结合天猫双十一战报，美妆、3C数码、家电家居等行业成交增速全网第一，可以看出，美妆、3C数码等行业品牌投放效果相对突出。 >>>投放什么？ 双十一期间，各品牌投放内容以产品推广为主，其次为品牌活动和代言人推广，如：发布会的举办、联名合作、官宣代言人等。 此外，妇炎洁、芬必得、Babycare借助公益话题合作，推广品牌和产品，在双十一大促的营销氛围里，走出了别样的营销之路，不仅增加了品牌曝光，也使得品牌加深了与消费者之间的情感连接。 双十一期间，参与投放的品牌共计110+个。除汽车与3C品牌外，投放次数大于1次的品牌以美妆、个护清洁、餐饮、服装、食品酒饮行业品牌为主。美妆品牌OLAY投放最多，以其热卖产品的推广内容及在双十一期间的促销活动为主，主打产品包括淡斑小白瓶（美白淡斑精华）、淡纹黑管精华、超红抗老家族、超抗小白瓶；个护清洁品牌护舒宝投放内容则主要涉及其液体卫生巾的双十一促销活动。 带货达人的双十一 >>>TOP10的达人均有涨粉 销售成果方面，多个带货达人成绩亮眼，据媒体统计的2024年双十一大促带货达人榜单（10月18日-10月10日），有17个达人带货销售总额均过亿。结合知微媒鉴数据，带货销售总额TOP10的达人账号也都呈现涨粉态势。详细来看，带货销售总额排名第一的@新疆和田玉老郑 涨粉量5.4w+；带货销售总而排名第二的@与辉同行 涨粉量85.5w+。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02那些争议 双十一：营销短信、先涨价后降价等； 品牌方：拉夫劳伦销量争议、蜂花真假闺蜜、卫生巾品牌背刺用户、良品铺子品质争议、真维斯侵权争议等。 双十一的争议 据媒体报道，今年双十一期间，部分网友收到了“天猫商城超值购”的广告短信，与其他短信不同的是，这些营销短信伪装成了验证码，躲过了手机系统对广告短信的拦截，影响了网友们的双十一体验。除了伪装成验证码的短信，还有大量广告短信在双十一期间被集中发送。 结合@央视网 发布“回复R真的能拒收垃圾短信”的调研来看，65.3%的网友拒收不了此类短信；16.2%的网友拒收营销短信成功；11.3%的网友认为营销短信太多，正经短信已被淹没。 除了营销短信，价格先涨后降、尾款涨价、满减套餐复杂等问题也在今年的双十一继续遭到网友们的诟病。 争议的品牌们 这个双十一，陷入争议的品牌方也不在少数，如：拉夫劳伦成为了凑单神器、真维斯陷入抄袭争议；蜂花和“缺斤少两”卫生巾品牌们背刺了女性消费者；良品铺子被指“配料表造假”等。 >>>“凑单”：拉夫劳伦销量争议 有消息称，拉夫劳伦此次在淘宝的“双11”的GMV超过16亿，但退货率却达到了惊人的95%。这一现象源于消费者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。 据知微舆论场 ，结合“凑单”相关的热搜词条在榜时长TOP10中，拉夫劳伦相关词条在榜时长遥遥领先。其中，B站词条#拉夫劳伦成凑单神器# 在榜时长达22.4小时。“拉夫劳伦退货率达95%”更是登上知乎、微博、百度、今日头条榜单。 据悉，淘宝此次的“双11”满减机制，是基础的“跨店满300减50”且上不封顶，针对88vip会员，淘宝更是给出了“满7000减560”，“3000减240”这类大额满减优惠券。这一满减机制被部分消费者精准利用，甚至有用户在网上发布“满减秘籍”攻略，诸如拉夫劳伦这类单价在千元以上的商品，非常适合凑大额满减；此外拉夫劳伦的退款也十分干脆，基本秒退。 据媒体报道，11月11日，天猫公关总监里皮在微信朋友圈里回应了 Ralph Lauren“高退货率”报道。其表示，Ralph Lauren品牌旗舰店双11期间成交表现非常好。所谓“高退货率”数字纯属以讹传讹，越传越邪。 >>>背刺女性：蜂花“真假闺蜜”营销 10月25日，@蜂花 发布了一则“看清什么是真假闺蜜”的产品营销帖子，帖子图片显示，假闺蜜“搔首弄姿”“绿茶”“勾引自己男友”“是个男的就往上贴”“屁股翘到可以顶起一瓶汽水”等，真闺蜜“提供情绪价值”“真心欣赏”等。有部分网友认为，帖子中某些用词疑似不尊重女性。 11月7日，蜂花官方微博发布道歉信称，“我们为蜂花账号下近期发布的一篇不当图文内容，郑重道歉。此次事件充分暴露出我们在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞。我们已经第一时间启动了全面的整改程序，目前不当图文已删除，并严肃整顿该账号的运营。” 据知微舆论场 ，该事件相关热搜共计20+条。从热搜平台分布来看，微博热搜数量占比最多。结合在榜时长TOP10热搜词条来看，#蜂花道歉# 受关注度较高。 据知微事见 ，该事件影响力指数达70.6，高于84%的事件，高于92%的企业类事件。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 结语：今年的双十一时长又有了突破，媒体称为“史上最长双十一”。通过平台及商家给用户频繁发营销短信、真维斯相关直播间抄袭肖战作品等相关现象和事件，一定程度的反映出商家的销量压力。但对于消费者来说，用户体验是核心要素，面对复杂的满减规则、蜂花及多个“偷工减料”的卫生巾，还有令人不适的营销内容，消费者的负面情绪在这个时间段内被激发。 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：新京报：《平常“双11”，更多含金量》 往期推荐: 报告发布｜直播电商风险蓝皮书系列：直播电商MCN机构舆情风险报告（2024） 小米新起点发布会的新品及高管天团洞察：Amazing | 探舆论场 专题报告：由肯德基大豆油事件引发的转基因产品争议 | 探舆论场 易建联“嫖娼风波”中的舆论battle和关联品牌的处置洞察 | 探舆论场

近年来，直播电商行业作为一种新业态经济形式，发展势头强劲。直播电商行业在蓬勃发展的同时随之产生了诸多舆情问题，一些主播在直播中的言行举止也引发了社会舆论的质疑和批评。针对直播电商行业出现的舆情问题，政府监管部门加强了监管力度，出台了一系列相关法规和政策，旨在规范网络市场秩序，促进网络直播新业态的健康有序发展。2024年11月4日，直播电商MCN机构舆情管理研讨会暨《直播电商MCN机构舆情风险报告（2024）》发布会在深圳市前海中英研究院举行。 会议正式发布了《直播电商MCN机构舆情风险报告（2024）》（下称“报告”）。该报告包含五个部分：直播电商MCN机构面临的整体舆情态势、舆情环境风险、MCN机构的主播风险、MCN系统舆情风险与直播电商MCN机构舆情案例集。报告全面剖析了直播电商MCN机构的舆情风险态势及其构成，旨在为MCN机构提供参考。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 论坛伊始，北京大学汇丰商学院创新创业中心主任张坤发表了热情洋溢的致辞。他提到，直播电商近几年是非常热的话题，但是近一年来，整个直播行业出现不小变动，MCN的舆情问题对国家、社会、企业都有重要的影响。张坤进一步表示，直播电商行业发展走向了关键阶段，MCN作为核心因素之一将面临不小的变化。过程中需对MCN舆情传播从多角度进行管理，以新的方向，结合新的技术，以新的理念进行管理，避免出现大的问题。 接着，广州市场监督局发展研究中心发展研究部部长廖恒旺指出，从政府治理视角浅谈直播电商MCN机构舆情风险防控化解对策。首先，以数据表明广州市本地没有基础性直播平台，MCN机构空间分布呈现出随传统产业带分散集聚特点。并结合当前直播电商MCN的变化指出，在政府加强规制细化监管要求、消费升级、市场竞争的共同作用下，合规水平逐年提升。近年来，广州相关重大舆情不多，主要集中发生在某头部企业。最后，提出当前政府治理模式存在的问题及对策。 随后，北京大学汇丰商学院叶韦明副教授首先分享了直播电商MCN机构舆情风险当前面临的整体舆情态势，以及MCN面临严峻复杂的舆论环境，随后分析了当前MCN机构的主播风险为从传统问题到新兴风险；MCN系统舆情风险：底线、企业、虚假宣传等；最后，提出了直播电商MCN机构可能面对的新四大风险趋势以及直播电商MCN机构的新舆情管理应对方向。 紧接着，广州市直播电子商务行业协会秘书长王刚以行业协会视角，从规则条例出发，对MCN舆情管理问题进行分析及建议。 圆桌讨论环节由北京大学汇丰商学院创新创业中心黄志敏主持，嘉宾有：复旦大学中国研究院副研究员、清华大学人工智能国际治理研究院战略与宏观研究项目主任、《技术经济与管理研究》总编辑刘典；广东省律师协会第十二届会员福利与文体委员会副主任、东莞市律师协会第七届文化与建设委员会主任赵丹；知微数据商务总监栗晓龙与前 21 世纪经济报道新媒体副总监、广州市千岛科技有限责任公司创始人包不同，分别从政策、法律法规、舆情管理以及新型传播方法等进行了讨论。 最后，知微研究院秘书长于永添结合研讨会内容，从六个方面对MCN舆情接下来的发展进行总结。他提到，其一，MCN舆情管理应以“情报中心”标准逐渐全面化；其二，应建立舆论战思维；其三，应构建新型传播资源积累方法，结合KOL、KOC、素人等构建新的一体化方法；其四，关注情绪传播；其五，要拥抱AI，拥抱Fake News；其六，要建立数字化管理体系。 此次研讨会深入探讨了直播电商MCN机构的舆情风险，为业界共同寻找应对之策。会上，各方围绕MCN舆情管理的趋势、重要问题、创新做法、成功经验等内容进行充分研讨交流，并拆解目前直播电商领域舆情风险，也为近期的电商大促活动带来应对舆情风险的宝贵建议。 如需完整版报告和研讨会相关内容或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 往期推荐: 专题报告：直播电商MCN机构的出海研究 | 探舆论场 专题研究：舆论场深度洞察报告2024年Q3 | 探舆论场 专题报告：舆情攻略之如何构建企业高层社交媒体流量池？| 探舆论场 专题报告：Election Night，特朗普胜选的影响洞察｜探舆论场