危机研究

11月，负面及风险事件类型主要有消费者投诉、违法违规行为、品牌形象受损等；从曝光渠道来看，媒体报道占比较高；从回应处置来看，70%的事件当事方选择公开回应。典型事件有：中山二院乳腺…

新式茶饮品牌“卷”联名，继FENDI、原神、茅台后，他们又盯上了“无语佛”表情包。11月28日，喜茶×景德镇中国陶瓷博物馆，上线联名产品「佛喜茶拿铁」及周边上线后获得较多追捧。但上…

“中国平安的‘地产劫’。” 近期，中国平安陷入两起负面，刚否认收购碧桂园，又卷入“毒地”漩涡。知微数据分析师就中国平安否认被要求收购碧桂园事件，从舆情综述、事件背景、传播分析、舆论…

张志安 复旦大学新闻学院教授、知微研究院院长 面对突发危机事件，企业需要高度重视、立即行动，在行动中体现应有态度，并及时公布或配合公布事件调查结果。此外，还要根据调查结果和事件原因…

“违法、涨价、傲慢。” Summary 报告摘要 风险发现——本月负面及风险事件分析 9月，负面/风险类型相对分散，消费者投诉吐槽、产品品质缺失、高管不当行为占比相对较高。其中，投…

“‘小作文’带动‘大舆情’。” 9月15日，中融信托发布公告称，受内外部多重因素影响，公司部分信托产品无法按期兑付，再度引发舆论关注。公开报道显示，自2023年8月份以来，已有至少…

“消费者权益受损事件占比上升。” Summary 报告摘要 风险发现——本月负面及风险事件分析 8月，负面/风险类型主要有消费者权益受损、违法违规、产品品质缺失等。其中，消费者权益…

“核污水排海背刺日妆品牌。” 8月24日下午，日本启动福岛第一核电站核污水排海，核污水经由1公里的海底隧道流向太平洋。在该事件中，舆论聚焦内容层次逐渐变深，从日本核污水排海行为到排…

“企业员工维权新态势：网络维权。” 近年来，员工维权类舆情多发，员工在权益受损之下，越来越多地通过社交网络展开维权，而相关维权行为，又往往引发极大的舆论关注，成为企业舆情工作中面临…

“消费者权益受损事件频发。” Summary 报告摘要 风险发现——本月负面及风险事件分析 7月，负面/风险类型主要有消费者投诉吐槽、违法违规、不当营销、员工权益受损等。其中，投诉…