舆情报告

1-2月作为传统消费旺季，更有农历新年、元宵节、情人节等情感消费节点带动的周期性”礼物经济”红利，市场需求旺盛。春节前夕，电商平台纷纷发力，以期借助“送礼”服务，激活存量的同时撬动市场增量。微信率先打通“社交关系链+即时送礼”闭环，用户可直接在聊天界面完成商品赠送；淘宝则是在商品详情页新增了“送礼”选项，点击“送礼”选项并下单后，只需将口令发给收礼人即可；京东上线了送礼专区，用户可选择“保持神秘感，给ta一个惊喜”的选项，给收礼人制造惊喜。 送礼“大战”开局火爆，电商平台迎来新一轮关注热潮。本文旨在通过各平台送礼业务的舆论情况，并基于多维度数据进行对比，深入分析消费者及商家对于平台送礼的反应情况。 从总声量来看，淘宝送礼的全网讨论量位居首位，热搜数量大幅领先，微博热搜话题阅读与讨论量超60亿；实用的使用场景叠加淘宝个性化祝福语的设置以及明星效应带动的粉丝互动，80后、90后、00后用户参与积极。 客观来说，在微信场景里，淘宝送礼的体验丝滑度不如微信，也不如京东。微信对淘宝的送礼口令做了折叠处理，与微信送礼和京东送礼的card形式相比，淘宝送礼的流程要繁琐得多。 而淘宝凭借丰富的货品和多元的互动，成功“突破封锁”。 在用户体验方面，淘宝凭借丰富的商品品类、成熟健全的服务体系以及优惠活动，赢得了消费者的青睐。为了更加贴近用户的多元化需求，淘宝还迅速迭代升级，推出了“一礼多收”、“回礼”等实用功能，极大丰富了用户的互动体验，还实现了在微信、钉钉等多平台间的无缝送礼体验，拓宽了服务边界。营销策略上，淘宝更是多管齐下，活动上线后，携手十位热门剧集明星，通过联动送礼，预热市场；而在春晚这一举国瞩目的时刻，淘宝推出了“1分钱送价值千万商品给亲友”的福利，极大地提升了“送礼”功能的曝光度；其后在元宵节、情人节等送礼高峰期，策划了猜灯谜、美妆礼品卡、情人节消费券、情人节红包雨等福利互动活动，不断激发用户的使用兴趣。 特别是，淘宝在与用户互动上投入了更多创意与心思。情人节前夕，淘宝发布送礼红黑榜，“奇葩直男礼物”在小红书引发热议，相关话题发酵后登上微博热搜；网友发帖求助“情人节不到24小时忘记买礼物了怎么办”，被支招“用淘宝送礼送不到就甩锅淘宝”，对此淘宝出面积极回应“这锅我背了”，并适时放出100万网友当天仍在淘宝搜索情人节礼物的数据。官方的强互动，使得该事件在微博、小红书、抖音等新媒体渠道大面积引发热议，也让更多消费者了解到淘宝送礼的新功能。 淘宝在情人节当天回应“背锅” 01 舆论数据对比 >>>声量对比 数据显示，2025年1月上线以来，淘宝送礼全网讨论量高达32.9万篇，稳居榜首；其次是微信送礼。 淘宝送礼功能凭借着商品覆盖完整、操作便捷、优惠促销、跨平台兼容等特点，展现出强大的吸引力。依托于淘宝本身庞大的用户基数，结合平台内精准的推广展示策略，同时在社交平台上，联动明星、品牌互动，策划了#今年送礼就上淘宝# 、#元宵上淘宝猜谜送黄金# 、#情人节上淘宝抱佛脚# 等互动活动，成功让这一功能触及并吸引了海量用户的参与。情人节当天，更因愿意给临时抱佛脚用户“背锅”的幽默回应带动热度高涨。微信送礼相关内容除了玩法攻略外，讨论度主要来源于中新经纬等媒体对马化腾在年会上表示不希望微信送礼物功能被过度吹捧信息的跟进报道。 平台分布方面，用户在社交平台讨论分享淘宝送礼的积极性最高，微信送礼、京东送礼则主要通过微信、网媒平台发布宣传稿件为主。 淘宝官方与明星携手推出的联动送礼活动、春节许愿以及元宵节、情人节等系列精心策划的营销活动，吸引了大量用户在微博平台参与互动和讨论分享。微信送礼在微信等平台的宣传则集中在对其玩法攻略、品类上新等信息的介绍。 >>>热搜对比 淘宝送礼相关话题频繁登上微博热搜、百度热榜，无论是热搜的数量还是微博热搜话题的阅读量与讨论量，周期内均相对领先。 淘宝送礼所策划的一系列互动话题，成功吸引了广大用户的关注，累计阅读量达到了69.8亿人次。其中，有三个话题的阅读量更是突破了10亿，分别是#元宵上淘宝猜谜送黄金#，其阅读量高达32.9亿；#情人节送礼就上淘宝#阅读量紧随其后，达到了23.1亿；以及#今年送礼就上淘宝#，阅读量也达到了12.1亿。与此同时这些话题还带动了超6000条的原创内容，并累计获得了575.5万人次的互动。官方数据显示，情人节早上仍有超过100万人在淘宝搜索情人节礼物，针对网友支招“甩锅”给淘宝的想法，淘宝积极回应，随后#淘宝回应情人节背锅# 登上微博热搜。 >>>参与讨论用户画像对比 “送礼”功能相关讨论用户中，身兼家庭年货采购主要决策、职场打工人等多重身份的80后、90后女性占据了显著比例。而“空手送礼”、“赛博送礼”等轻装上阵的送礼新风尚，完美契合了年轻用户追求创新送礼形式的诉求，00后也成为重要的参与者。 在淘宝送礼功能中，明星、品牌互动，叠加个性化祝福语的设置以及安全口令的应用，增贴了趣味性，打破了好友限制，另外还能通过微信、钉钉等平台完成分享，社交互动性、便捷性更具优势，90后用户分布相对较多。 02用户感知 舆论对送礼心智最强的淘宝能及时上线送礼功能表示了极大的兴趣和赞赏；长期的购物习惯、平台丰富的商品、完善的服务体系叠加多样的折扣优惠均让淘宝成为众多消费者送礼的首选平台。数字年货、安全口令设置、明星互动、收礼人自己填写地址等设置，大幅提升了使用体验，让消费者觉得有趣又舒心；另外这一功能拓展了新的消费增长，也收获了商户侧的好评。   >>>送礼心智强、商品池最丰富，功能上线及时、折扣吸引力大 21经济网、时代周报、雷峰网等媒体均表示，淘宝多年来建立了最强的大促心智和送礼心智，过节上淘宝选购礼物已成为众多消费者的习惯。淘宝官方数据也显示，淘宝平台上平均每日有约140w用户搜索送礼相关词条，节假日时点送礼需求更是井喷。财经自媒体更是指出，淘宝精耕20多年来，沉淀下来的消费心智，是其他平台不具备的优势。本次功能上线后，用户也纷纷点赞，并表示淘宝太懂消费者需求了，这一功能太贴心了、送礼不用愁了。 北京商报、亿邦动力、鞭牛士、时代周报、极目新闻等众多媒体均指出淘宝拥有最丰富的商品池，能满足多元化的送礼需求；货架形式更能展示商品的广度和深度，方便用户挑礼物；淘宝的智能推荐功能还能根据用户行为精准优化结果，大大提升选购效率。多数用户对淘宝送礼也表示赞许和肯定，认为数字年货超丰富、赛博送礼有新意，实物商品齐全、更有大牌助阵，实用方便又浪漫，让选礼轻松愉快、心意更加多样化。 另外，天猫年货节大促期间，若送礼商品为参与年货节满减活动的商品，单件即可享受85折直降优惠。活动期间，还可叠加满减券、品类券等，进一步降低购买成本，吸引用户消费。不少用户表示，淘宝送礼折扣优惠非常具有吸引力，活动超给力、叠加优惠不能错过、大牌都有折扣、甜蜜又省心。 >>>跨平台交互，不受关系链限制，口令有趣又安全 新华网、上海证券报、新京报、极目新闻、运营研究社等媒体均关注到，淘宝送礼为“安全码+淘口令”机制，保障安全同时让送礼不受关系链限制，除送“好友”外，还可以送客户、送粉丝、送同事等，满足各种人群的送礼需求场景。此外在“互联互通”下，淘宝送礼还可通过微信、钉钉、内容平台粉丝私信、短信等多种方式完成“送礼”闭环，这一机制一定程度上帮助淘宝实现社交裂变，拓展更多用户。 对于由收礼人自己填写收货地址且送礼人不可见的设置，更是收获一众好评，这样不仅保护隐私，更是完美契合了职场需求。舆论普遍认为这一功能让送礼变成了一件让双方都很舒服自然的事情，不少用户提到不用当面送礼很贴心，是更适合年轻人的送礼方式，让i人告别了送礼焦虑。 用户认为，淘宝“礼物盒”、“安全口令”的设计，大幅提升了“拆礼物”的仪式感，为收礼人带来独特的惊喜。而1月13日，淘宝官方与陈哲远、李一桐等10位明星联动向粉丝送年礼，以谜题形式发出安全口令，吸引了大量粉丝参与，一时间微博话题#今年送礼就上淘宝（阅读量12.1亿人次）、#淘宝送礼（阅读量1.1亿人次）以及小红书话题#人不到礼到（浏览量6420.6万）、#淘宝送礼（浏览量905.9万）广受关注。“仪式感拉满”“趣味性”“创意满满”成为参与用户的普遍反馈。 >>>为商家打开新生意增长空间，商家动力强  天下网商、电商派等行业垂直媒体认为，送礼新场景对商家来说是纯粹的增量。一方面，消费链路由简单的“商品-消费者”，衍生为“商品-消费者-收礼人”，为商家自动找到更精准的增量受众，而回礼也能为商家带来更高的增长空间；另一方面，在新的社交电商模式下，市场从“需求驱动”、“兴趣驱动”转向“情感驱动”、“社交驱动”，用户对服务的关注度将取代对低价的关注度。 部分已尝试过“送礼”功能的商家反馈称，送礼订单带来增量明显，退货率低，还会带动送礼用户在店铺内产生额外的交易，淘宝“送礼”功能为商家打开了新生意增长空间。 淘宝送礼已经成为商家与粉丝互动的新玩法。春节前夕，洁柔、马应龙、水星家纺、鸿星尔克、浪奇、广州酒家、5·3 童书、富光等品牌纷纷通过淘宝送礼功能，在官方微信、微博、小红书等渠道给粉丝送出新年礼物。 多位品牌负责人表示，淘宝新出的“一礼多送”功能很适合品牌与粉丝之间的互动，拓展了群发礼物的场景，让用户可以像抢红包一样抢礼物，极大增强了趣味性。 淘宝送礼还有潜力成为品牌定制化的营销工具。对于注重打造会员体系内的品牌商家来说，如果将淘宝送礼与私域会员运营的工具相结合，未来将会释放出更大的运营空间。 如需相关报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：小红书@淘宝服务 往期推荐: 2025年春晚热度空前，淘宝许愿互动等玩法获高参与度｜探舆论场 春节档洞察：《哪吒2》创纪录之3岁百亿男主的诞生 | 探舆论场 2024年度事件报告｜舆论场实录 专题报告：低空经济全球动态（中东版）2月刊 | 探舆论场

2025年的央视春晚，身着大花棉袄没穿裤子的人形机器人，扭着张艺谋导演的秧歌舞蹈，成为全场“最靓的仔”。纵观央视春晚舞台上的机器人，也从最初的蔡明cos版进阶到国产人形机器人扭秧歌版。这不仅是一场视觉盛宴，更是中国机器人技术发展成果的展示。 知微数据分析师结合相关数据，洞察宇树科技人形机器人爆火的原因以及机器人市场的现状和趋势。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 01 春晚带货机器人 01手舞足蹈机器人 近年来，“机器人”相关的讨论在舆论场中从未停歇。周期内，“机器人”相关声量达1500W+篇，其中，“春晚”相关内容占比超12%，“宇树科技”相关超7%，“王兴兴”相关占比超4%。 1月28日，央视春晚舞台，人形机器人一曲赛博秧歌，让“机器人”声量在次日达峰值，其背后的出品公司宇树科技也随之收获了大批关注。 1月30日，舆论对机器人的讨论由春晚跳舞转向了机器人的实用方向，如，救援行动、帮助游客登泰山等。 2月12日，春晚因扭秧歌爆火的宇树科技人形机器人京东线上首发，售价达65万元。同时，该机器人也登上了元宵晚会的舞台。 2月17日，民营企业家座谈会，宇树科技王兴兴发言，相关声量再次上升。 02热搜/热榜 据知微舆论场 ，周期内，相关热搜/热榜达400+条。从平台分布来看，今日头条热榜在榜词条较多，达140+条。从词条内容来看，机器人登上春晚相关的内容占比较多达40.56%。从词条在榜时长来看，快手热榜词条#春晚机器人大揭秘 在榜时长最长，达37.3小时。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 宇树科技走红原因 技术优势、价格优势等。 01技术升级：从机器狗到人形机器人 在2021年春节联欢晚会上，24台四足机器人以小牛“犇犇”的形象登台，通过毫米级定位精度完成队形变换与音乐节拍同步，与刘德华等明星同台表演。 时间来到 2023 年，四足机器人在杭州亚运会赛场大放异彩。它们批量投入使用，承担起球拍运输、铁饼回收等关键任务，还化身 “智能拉拉队”，通过整齐划一的群体动作编排，为赛事增添别样风采。 2025 年，宇树科技新一代人形机器人H1亮相春晚，在《秧 BOT》节目中轻松完成红手绢抛接、关节柔性扭动等高难度动作，引发网友关注。 02价格较低：与波士顿动力相比 波士顿动力作为一家在机器人设计和制造领域中的头部企业，其专注于开发高度复杂的机器人，包括人形机器人和四足机器人等，广泛应用于工业、军事和服务业等多个领域。 据MegaMoyo人工智能系统分析显示，外媒对波士顿动力的机器人表现出了各种关注和评价，大体上可以概括为以下几点：技术领先性、技术应用广泛、经济与市场挑战、增强合作与研发、市场竞争与策略调整。 其中，面对的经济与市场挑战，外媒称，尽管技术上取得了成功，波士顿动力在商业化方面仍面临挑战，公司进行了一定的裁员，以控制成本并改善财务状况。虽然 Spot 已经被投入市场并广泛应用于多个领域，如安保、消防和医疗支持等，但盈利方面仍面临压力。 另据媒体报道，2024年宇树科技机器狗年销量高达2.37万台，约占全球市场69.75%的份额，波士顿动力机器狗销量却仅为2000台出头，相差超过10倍。而价格方面，波士顿动力狗的售价在5-10万美元，而宇树四足机器人起步价只要1600美元。 值得一提的是，特斯拉在机器人行业也有涉猎。马斯克预测，擎天柱（Optimus）人形机器人在未来有可能产生超过10万亿美元的收入，可能会成为特斯拉业务中最有价值的部分。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 结语：机器人火了，其未来市场将会如何？宇树科技的CEO王兴兴表示，AI驱动下的机器人技术每天都在快速进步，大大加速了技术的发展。他预测，到2025年年底之前，AI人形机器人将达到一个新的量级。如果顺利的话，到明年或后年，一些基础的服务业或工业应用将基本可以推广起来，但家用机器人可能会稍微慢一点，因为家用对安全性的要求更高，需要技术相对更成熟。 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 图源：@宇树科技 官方微博 往期推荐: 专题报告：DeepSeek“搅动”的行业“变革”洞察 | 探舆论场 专题报告：低空经济全球动态（中东版）2月刊 | 探舆论场 春节档洞察：《哪吒2》创纪录之3岁百亿男主的诞生 | 探舆论场 2025年春晚热度空前，淘宝许愿互动等玩法获高参与度｜探舆论场

从打败柯洁的AlphaGo到火爆全球的ChatGPT再到引爆全球舆论场的DeepSeek，AI 大模型产品正以磅礴之力带动行业发生深刻变革。在2月17日召开的民营企业座谈会中，受关注的民营企业家不仅有宇树科技的王兴兴，还有DeepSeek的梁文锋。从DeepSeek的全球走红，到海外大模型巨头的“免费”与“更新”，再到AI公务员、AI抢夺人类饭碗的思考，这些关于新兴科技的讨论正在舆论场中发酵。 知微数据分析师结合海内外数据，就正在发生的“变革”做出分析，完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 01AI大模型“免费潮” >>>官宣免费的大模型们 随着DeepSeek走红全球，“开源”“免费”成为其“大杀器”。随之而来的是，“AI巨头们”的“免费潮”与“更新潮”。 境外方面，2月13日，OpenAI宣布免费版ChatGPT将在标准智能设置下无限制使用GPT-5进行对话；谷歌最新人工智能模型套件也于近期宣布正式向所有用户开放使用；18日中午，马斯克在X平台直播发布旗下xAI公司研发的最新Grok 3。而正是这款被马斯克称为“地球上最聪明的人工智能”，2月20日已开放免费使用（直至服务器崩溃）。 周期内，Open AI相关声量最高，Open AI的CEO Sam Altman2月12日在推文中提到，不再将“o3”作为独立的AI模型发布，而是计划整合o系列和GPT系列，同时提到将推出GPT-4.5以及计划发布的GPT-5；xAI发布Grok 3后，也引发了广泛关注，马斯克更是在X平台上发布多条推文介绍Grok3并为其征集使用反馈，推文互动量也相对较高。 此外，2月13日，百度发布消息称，文心一言将于4月1日0时起全面免费。 >>>大模型产品免费，是赔本赚吆喝吗？ 综合来看，大模型产品免费后的商业模式大概分为以下三点： 技术优势推动免费模式。头部厂商如DeepSeek、百度、阿里和OpenAI凭借技术优势，以更低成本提供更高性能服务，使“免费”成为巩固市场地位的利器。 免费潮将加剧行业洗牌。中小厂商因无法承担技术迭代成本可能退出市场，而头部企业通过用户数据积累优化模型，形成“技术升级-用户增长-成本下降”的良性循环，资源会进一步向头部集中。 免费基础服务将成为流量入口。通过技术输出、企业级解决方案等增值服务实现商业闭环。这场竞争的本质，是争夺下一代人机交互标准的制定权。 此外，据央视新闻报道，免费会吸引更多用户和开发者，推动AI技术的普及和应用。另一方面，这也会引发新的竞争格局，促使其他企业跟进或探索新的商业模式。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02DeepSeek带动的“AI升级” >>>超200家企业接入DeepSeek，行业升级加速 据不完全统计，目前已超200家企业宣布接入DeepSeek，包括微软、英伟达等世界级云计算巨头。 而面对DeepSeek的走红，OpenAI、xAI以及谷歌等大模型企业近期除了宣布免费外，还官宣将升级自身产品。如：2月13日，OpenAI CEO山姆·奥特曼通过一则推文透露了该公司的诸多重要动作。其宣布未来几周将发布GPT-4.5，未来几个月内将发布GPT-5；2月18日，xAI发布发布旗下xAI公司研发的Grok 3；2月20日，谷歌公司已经开发了一个人工智能(AI)实验室助手co-scientist，目的是帮助科学家加速生物医学研究等。 海外媒体与网友反馈如下： OpenAI：外媒对OpenAI的关注不仅限于新产品本身，还包括其经营战略的变化。外国网友和AI研究者的反应中既有期待也有怀疑。 Grok 3：尽管Musk对Grok 3表达了高度的赞誉，早期的反响显示OpenAI可能仍然在某些方面保持领先。一些AI研究人员在Grok 3的初步测试中表现出复杂任务的解决能力，但未能在所有领域完全超越。 co-scientist：外媒普遍认为，这个AI系统具备潜在的革命性，可能会极大地“增强”科研能力。外国网友对此的反馈也各有不同。在社交媒体和科学论坛上，很多用户对其协作设计表示了积极的期待，一些人强调了这个工具的潜在应用价值，尤其是在生成创新研究假设方面。不过，也有一些评论对其实际效果保持谨慎态度，指出其仍在发展阶段，尚需更多的实际应用验证。 >>>跨行业合作及使用乱象 当前AI在政务、医疗、外交、军队选拔、教育、游戏、电商等多行业/场景中均有使用。 其中，据知微舆论场，#深圳上岗70名AI公务员# 、#DeepSeek给出的诊断和医生基本一样# 等相关话题引发讨论。网友在肯定AI跨行业合作的能力的同时也对“AI是否会抢人类饭碗”展开了讨论。媒体在该议题中的观点为“AI的使用可以提高办公效率，无法取代人类”。 值得一提的是，2月21日下午，中央网信办官网发布2025年“清朗”系列专项行动通知，将整治AI技术滥用乱象，突出AI技术管理和信息内容管理，强化生成合成内容标识，打击借AI技术生成发布虚假信息、实施网络水军行为等问题，规范AI类应用网络生态。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 往期推荐: 专题报告：低空经济全球动态（中东版）2月刊 | 探舆论场 春节档洞察：《哪吒2》创纪录之3岁百亿男主的诞生 | 探舆论场 2025年春晚热度空前，淘宝许愿互动等玩法获高参与度｜探舆论场 年度盘点：新能源汽车2024年度舆情分析报告 | 探舆论场

食品卫生与安全，是餐饮行业的底线。近期，相关连锁餐饮品牌却因食品安全问题成为话题的中心。据知微事见 ，袁记云饺被曝吃出蚯蚓门店被立案调查事件影响力指数达73.5，高于89%的事件，高于95%的企业类事件。同期，海底捞、瑞幸咖啡、喜茶等连锁品牌，也因食品卫生与安全问题受到关注。 知微数据分析师结合相关数据，洞察同类危机对不同品牌的影响是否一致。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01袁记云饺的蚯蚓 一条蚯蚓引发的危机 11月30日，澎湃新闻《北京一男子称在袁记云饺用餐时吃出蚯蚓，多人反映有类似遭遇》，文中提到11月19日，北京一男子在海淀区袁记云饺六道口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用过程中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。11月27日，消费者反馈称袁记云饺表示愿意赔偿。 12月1日，词条#男子在袁记云饺吃出蚯蚓店家愿赔500# 登榜微博、百度平台。 12月13日，北京市海淀区市场监督管理局官方账号@市监声音 发布《通报！海淀区市场监管局依法查处42家存在食品安全问题的餐饮单位》，文章中点名了袁记云饺、喜茶、蔡澜点心等品牌存在食品安全问题。 12月20日，#袁记云饺被立案调查# 、#“吃出蚯蚓”的袁记云饺被立案调查# 等相关话题登榜B站、微博、小红书、今日头条等平台。@袁记云饺 发布“关于袁记云饺北京市海淀区六道口店出现食品安全问题的情况说明和道歉”同时表示，事发后已给予消费者赔偿并对涉事店铺进行了整改与处分。此时，声量达峰值。 12月21日，@袁记云饺 发布食品安全管理行动。 危机影响销量 据知微舆论场 ，周期内，该事件相关热搜/热榜共计20+条，在榜时长达100+小时。结合在榜时长TOP10的词条来看，袁记云饺食品安全问题带来的影响更受关注，如：被立案调查、有店铺销量下滑三分之一。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02令人“失望”的“袁记”们 媒体：食品卫生不能成为品牌扩张的“牺牲品”。 网友：海底捞不是以前的海底捞；喜茶、瑞幸一直优等，这次问题存疑。 关于袁记云饺 周期内，媒体关注到袁记云饺当前已拥有4000多家门店，分布在全国各地。此外，还盘点了袁记云饺近年来的相关危机事件，除本次吃出蚯蚓事件外，还有店面多次出现苍蝇乱飞、号称“现包”陷入预制菜争议。 媒体认为，食品安全是餐饮行业的底线，同时在品牌扩张时，食品卫生不能成为“牺牲品”。 网友表示吃过袁记云饺，出现食品安全问题属实令人伤心；此外还有网友认为，袁记云饺在冬至前夕被曝光食安危机，节点有些巧合。代表观点如下： @晓磊：一个饺子馆最赚钱的一天是冬至，如果冬至前一天爆负面，说明什么？#袁记云饺已被立案调查# @Kiliioo：#袁记云饺发布最新说明#今天冬至大家都吃饺子，可惜昨天出了那事，感觉袁记确实坐不住了，不会真是被整了吧？ @中山东路左拐 ：菜有时候被没什么责任心的人洗，是会有洗不干净的问题，可能换个小虫舆论会好点，蚯蚓有点那啥 @一只行走江湖的燕子 ：吃过一次 不会再吃！难吃 服务差 @小怡说车 ：#袁记云饺已被立案调查# 一个爱吃袁记云饺的人天塌了，它家的红油花生酱鲜虾蟹籽云吞面真的很好吃，应该只是个例吧，千万别全部门店都这样 连锁品牌塌房事件中的网友 同时期，食品卫生与安全相关事件还有喜茶被责令整改、瑞幸喝出蟑螂和海底捞门店虾滑疑吃出蛆等。 事件曝出后，网友对各事件和品牌的情感倾向各有不同。其中，受到最大负面影响的则是海底捞，负面评论占比超六成，除了事件使自己产生了阴影外，还表示海底捞已经不是原来的海底捞，部分网友还指出，现在的海底捞性价比低。随着海底捞调查回应的发布，中性观点逐渐增多，主要为呼吁商家重视食品安全等内容。 而瑞幸和喜茶则是非负观点占比较高，主要为质疑博主投诉瑞幸内容的真实性和相信喜茶干净的内容，并通过身边朋友在门店的工作经历来佐证。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：@袁记云饺  往期推荐: “破产”传闻对香飘飘品牌声誉的影响洞察 | 探舆论场 英伟达被反垄断调查事件的海内外影响 | 探舆论场 豪士面包霉菌超标，董事长泪洒直播间的公关效果洞察 | 探舆论场 专题报告：“卫生巾”成为顶流的始末洞察｜探舆论场

12月的英伟达，被美国媒体报道其CEO黄仁勋避税超80亿美元、欧盟及中国对其实行反垄断调查，这些事件受到了海内外网友的广泛关注。据知微事见 ，涉嫌违反中国反垄断法，英伟达被立案调查事件影响力指数达75.9，高于92%的事件，高于97%的企业类事件。 知微数据分析师结合海内外舆论观点，洞察此次事件对行业的影响。更多海外分析内容可扫码添加“知小微”获取。 01 被调查的英伟达   从疑似“断供”到不“断供” 国家市场监管总局12月9日对外披露，近日，因英伟达公司涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》及《市场监管总局关于附加限制性条件批准英伟达公司收购迈络思科技有限公司股权案反垄断审查决定的公告》，市场监管总局依法对英伟达公司开展立案调查。 12月10日，英伟达回应反垄断调查称，英伟达凭借实力取胜，且他们很乐意回答监管机构的任何问题。此时，声量达峰值。 而此前，12月3日晚间，中国半导体行业协会、中国汽车工业协会、中国互联网协会、中国通信企业协会先后发布声明称，建议中国相关行业谨慎采购美国芯片。该声明内容引发了较多关注，带来了周期内的声量阶段性高峰。 12月12日，@NVIDA英伟达中国 回应中国市场“断供”传闻。 立案后蒸发的6400亿 据知微舆论场 ，周期内，相关热搜/热榜话题共计60+条，在榜时长达300+小时。从平台分布来看，微博热搜词条数量较多。结合最高排名1的词条在榜时长TOP10来看，英伟达或面临高额罚款和市值蒸发6400亿受关注度较高。 02 英伟达被查对行业的影响 海内外观点：对行业利好。 法律人士观点-对英伟达 市场监管总局发布的信息来看，此次调查针对2020年英伟达收购迈络思交易。在该案中，市场监管总局要求英伟达在收购交易完成后六年内，依据公平、合理、无歧视原则向中国市场继续供应英伟达GPU加速器、迈络思高速网络互联设备和相关软件、配件。 结合美国《芯片法案》以来的一系列出口管制政策措施来看，英伟达作为一家美国企业，在遵守美国相关法律要求的情况下，可能在一定程度上无法履行此前经营者集中承诺，从而引发中国反垄断执法机构对其违反承诺义务的调查。   专家观点-对行业 英伟达收购迈络思后，几乎垄断了AI人工智能这个巨大数据中心的核心产品市场。中国对英伟达的反垄断调查，是基于维护市场公平竞争秩序的常规监管举措。 中国拥有庞大的下游产业集群和需求市场，以此为契机各行业有望形成加大国产芯片采用的风向，促进本土芯片制造和设计发展；另一方面，部分外资企业也推行“China for China”等“在地化”生产策略，有望促进芯片制造环节发展。 外媒观点 据MegaMoyo人工智能系统（大模样科技旗下）分析显示，外媒对英伟达被中国及其他国家和地区反垄断调查的事件报道和观点主要集中在以下几个方面： 1、国际贸易和地缘政治背景： 有分析指出，这可能加剧贸易争端，并对全球科技供应链产生影响。 2、市场反应和经济影响： 在调查消息公布后，英伟达的股价出现明显波动。尽管短期内可能不会对英伟达的财务造成重大影响，但可能会对其品牌形象以及市场信心产生长期影响。 3、与其他反垄断行动的关联： 此次对英伟达的调查被认为是全球围绕大型科技公司反垄断执法浪潮的一部分。在美国和欧盟，亦有类似的调查正在进行中，这表明英伟达在全球范围内的市场主导地位正受到多方关注。 4、对企业运营的潜在影响： 调查可能要求英伟达调整其市场策略以及在中国的运营方式，以避免违反反垄断法规。这不仅限制了企业的市场行为，还可能影响其未来在华投资和业务增长。 此外，Forbes另有报道指出，英伟达需要注意自己的所作所为，因为在市场上他是可以被替代的，例如AMD、英特尔等。报道还表示，对于英伟达占据90%以上的市场份额，除其自身外，无人会感到满意。 如需相关报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：@NVIDIA英伟达中国 往期推荐: 违反FCPA，爱立信做了哪些公关应对？| 探舆论场 专题报告：《黑神话：悟空》海内外舆论洞察 | 探舆论场 专题报告：Election Night，特朗普胜选的影响洞察｜探舆论场 专题报告：罐车运输食用油乱象，中储粮会反转吗｜探舆论场

小米SU7自“出道”以来话题量不减，2024年1月-8月，全网热搜/热榜话题共计超1,300条。从销量数据来看，4分钟大定突破10,000台；27分钟大定突破50,000台；24小时大定突破88,898台，成为杀入新能源汽车市场的又一匹“黑马”。知微报研通过观察舆论场中对小米SU7的外观内饰、车载、空间、续航等8个维度的评价，总结小米SU7的口碑表现，为关注小米SU7的企业提供一份有价值的口碑分析报告。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01传播与销量 热度下降，销量不减 从销量看，小米SU7自发布以来，销量整体稳定上升。 从传播量看，4月小米SU7受新车发布等因素，带动全网热度，形成舆论高峰。5月后传播量明显下降，6月至8月始终稳定维持一定热度。从传播销售转化值看，小米SU7前期受新车发布热度影响，传售比值较高；发布后几月，舆情传播热度稍有下降带动传售比下降，但销量未降，一定程度表现出小米SU7知名度对销量影响的增强（单位销量需要的传播量减少）。 （更多传售转化内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02怎么评SU7 口碑综合评价 根据口碑模型，小米SU7综合评分为8.0分。 从具体维度看，性价比、智能化口碑较佳，分值在8.5分及以上，外观内饰、续航、车载评分在8.2左右；驾驶体验、服务、空间分值在7-8之间。 口碑调性 从网友讨论来看，服务、驾驶体验2个方向负面率居高；空间、车载、电池续航等口碑方向负面率在20%左右。智能化、外观内饰、性价比负面率整体较低，在10%至15%左右。 驾驶体验 关注度：驾驶体验部分，官号传播占总传播占比的17.7%、KOL传播占比约14.4%，关注度明显高于网友。 口碑分布：小米SU7官方在驾驶体验方面，重点传达“好开”的整体感受，且重点宣传动力加速、驾驶模式等方面；KOL更关注汽车动力加速、底盘等配置情况。网友侧对驾驶方面的评价相对笼统，“好不好开”等概述性描述较多，其次更关注加速、方向盘体感、刹车制动等具体细节。 （更多su7口碑内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 03 口碑舆情 成绩 小米SU7Ultra原型车征战纽北，优秀成绩不仅为中国汽车品牌在国际舞台上赢得了新的荣誉，更是借此呈现出品牌的技术实力和汽车的优质性能，为小米SU7汽车做正面背书。 事故 小米SU7自交付后，交通事故常引发舆论关注。但事故报道中，往往出现“车损人无恙”、“电池靠谱”、“汽车质量好”等信息，事故反而为小米汽车的安全品质做了“正向宣传”。 （更多口碑舆情内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：@雷军 往期推荐: 新能源汽车行业Q3观察报告 | 探舆论场 小米新起点发布会的新品及高管天团洞察：Amazing | 探舆论场 专题报告：舆论放大镜中的小米SU7 | 探舆论场 专项报告：小米汽车SU7发布，流量与争议并存｜探舆论场

作为女性用品的卫生巾背刺女性？在卫生巾“长度风波”中，ABC洗护旗舰店客服落在结尾的一句回应“如果觉得接受不了可以不买”被划上重点，顿时让此事争议度暴涨。此后“PH值风波”推动医用卫生巾爆火，网友呼唤卫生巾新国标。 知微数据分析师结合相关数据，就本次卫生巾塌房事件做出分析，探索行业塌房中为什么ABC成为舆论的重点以及网友对行业“良币”的期待值有多高。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01 卫生巾行业的信任危机   卫生巾塌房风波 10月底，有博主在社交媒体中发布对卫生巾长度测量的结果，引发大量网友关注并效仿。11月以来，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。此外，多名KOL及媒体也通过相关的评测论证了这一事实。相关品牌包含：舒莱、倍舒特、ABC、苏菲、七度空间等。 11月6日，#多款卫生巾尺寸偷工减料# 、#多品牌回应卫生巾长度偏差问题# 等相关话题登榜小红书、抖音、微博、百度平台。部分商家回应称“国标规定全长偏差的标准值在±4”。其中，ABC洗护旗舰店客服表示“如果觉得接受不了可以不买”，引发争议。 面对商家“国标规定”的回应，网友还发现，当前卫生巾（护垫）的国家标准中，对于pH值指标，规定为4.0~9.0，这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中，对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。卫生巾的“PH值风波”就此开始。 11月21日，@中国妇女报 就近期卫生巾风波发声，声量涨幅较大；11月22日，ABC品牌创始人公开致歉，声量达峰值。 据知微事见 ，该事件影响力指数达78.8，高于95%的事件，高于94%的社会类事件。 热搜/热榜话题多样 据知微舆论场 ，周期内，事件相关词条共计160+条，总在榜时长达800+小时。其中，ABC品牌相关词条20+条；网友喊话雷军生产卫生巾相关词条10+条；医用卫生巾相关词条10+条；新国标相关词条10+条，#ABC卫生巾# 话题热度最高。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 卫生巾塌房原因 ABC塌房原因：态度恶劣、缺斤少两、擦边营销等； 卫生巾塌房原因：“缺斤少两”压着国标下限生产，期待卫生巾新国标。 ABC品牌塌房原因 结合事件来看，本轮ABC品牌塌房与相关工作人员“态度差”有关，如，“如果觉得接受不了可以不买”的客服、官方微博致歉内容序号缺漏接连修改5次的声明内容、相关旗舰店清空产品的操作以及过往广告的擦边营销。据知微事见 ，该事件影响力指数达69.8，高于82%的事件，高于91%的企业类事件。 11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议。但从网友评论来看，负面评论较多。 卫生巾塌房原因 “长度风波”与“PH值风波”是本次卫生巾塌房的两大重要原因，虽从国标规定中看均符合相关标准，但“踩着国标下限”的产品令消费者失望。舆论场内，网友呼唤雷军生产卫生巾、购买高价的医用卫生巾的行为是对卫生巾市场“良币”的渴求。 媒体观点 媒体主要从卫生巾“缩水”的行为以及新国标起草内容方面进行评论。媒体认为，看似偷工减料的卫生巾压缩的是成本，但“糊弄”用户最终会令口碑崩塌。此外，本次事件中相关品牌方“符合国标”的回应暴露了行业存在的普遍性问题，期待新国标能够解决这些bug。 中国妇女报：卫生巾不该“缩水”，更不该“糊弄”用户 该问题如此引发舆论关注，并非少数企业“倒霉”被消费者揪出，而是反映出其存在的问题。一方面，相关部门应强化监管，严厉打击和处罚相关违法违规行为。同时，应充分考虑女性消费者实际需求，更新行业标准，将那些落后或者容易被钻空子的规定彻底淘汰，促进行业健康良性发展；另一方面，企业也该明白，汲汲于耍“歪心思”，不如狠抓产品“质量关”。在产品上偷工减料而出现质量问题，只会让产品口碑迅速崩塌。 新京报：卫生巾新国标需呼应消费者期待 无论是长度问题，还是pH值问题，暴露的是整个卫生巾行业存在的普遍性问题，这不是靠某家企业、或者消费者群体的呼吁，就能实现市场“拨乱反正”。必须从标准的优化制定层面把准病灶，尽快出台更为科学、严格、周全的卫生巾国标。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：新京报《卫生巾新国标需呼应消费者期待 | 新京报快评》 往期推荐: 专题报告：由肯德基大豆油事件引发的转基因产品争议 | 探舆论场 易建联“嫖娼风波”中的舆论battle和关联品牌的处置洞察 | 探舆论场 专题报告：奔驰迈巴赫车主三色雨布维权事件 | 探舆论场 专题报告：透过58页PPT举报招商银行管培生，看私域传播特点 | 探舆论场

10月29日，一位自称是明亚保险经纪股份有限公司（以下简称“明亚保险经纪”）的员工在社交平台上实名举报该公司涉嫌违法违规，组织代理人销售以香港保险为主的境外保险产品，引发广泛关注。当前，官方已受理本次举报事件，预计60天后给到最终调查结果。 知微金誉结合相关数据，就该事件从传播分析、各方回应、舆论观点等方面进行分析，并给出声誉管理启示。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 01被举报的香港保单   前员工的实名举报 该事件传播周期较长，前期主要在社交平台传播，热度相对较低。后期，监管受理举报信息，引发舆论热议。 10月29日，举报人在社交平台发布实名举报视频，讨论度较低。 10月31日，媒体介入追踪调查，出现传播波动。 11月12日，澎湃新闻从监管部门确认，北京金融监管局已受理刘某的举报信息，目前在核查过程中。媒体转载传播，出现舆情传播最高峰。 11月16日，舆情传播逐渐消退。 各方回应 事发后，明亚保险经纪强硬否认，表示将追究恶意发布、传播者法律责任。但举报人也在社交平台回应，表示明亚保险经纪发声内容存在诽谤。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 舆论争议点是什么？ 舆论关注 >>>媒体/网友 媒体层面，报道较为客观，列举举报内容及各方回应。本次事件中，网民的参与度相对较低，他们侧重于吐槽保险乱象与请求监管严惩。 >>>专家观点 香港保险收益高受消费者青睐 由于香港保险机构管理的资金可投资范围为全球市场，叠加此前受美元加息等影响，收益表现往往会好于内地保险产品，从而受到消费者青睐。 严格禁止销售境外保险有难度 由于监管人手不足，管理上只能要求机构自查，此外就是大多依赖于举报，如果没有自身相关方或者消费者举报，监管可能无法知晓违规行为。当前监管环境可能处于“民不举则官不究”的窘境。 内地消费者购买香港保单面临潜在风险与挑战 鉴于香港与内地法律体系的不同，香港的诉讼程序复杂且法律费用可能高昂，导致维权成本增加、时间周期延长，对内地客户而言构成了不小的挑战。 舆情分析 >>>疑似内部矛盾引发互掐，增加话题趣味性 公司回应与举报内容截然相反：公司多次对举报内容进行否认，称员工因涉嫌理赔黑产被开除进而报复公司，官网发布声明对于恶意发布、传播不实言论的自媒体和责任人将依法追究法律责任。但举报人在媒体采访中对上述内容再次否认，疑似内部矛盾导致二者互掐，引发更多关注。 >>>涉嫌违法违规，监管严打一切非法销售行为 监管明确，中国境内保险机构和代理人目前不得非法销售境外保险产品。举报人列举的工作群聊天记录、明亚保险经纪在社交平台的宣传截图、明亚保险经纪业务员带客户去香港投保的短视频，及经媒体的查证，上海运辉于2023年注销，与易盛达为同一控制人、法人；香港星安财富公司则为明亚经纪的股东之一，持股0.2%，均指向明亚保险经纪涉嫌销售香港保险。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 团队简介 知微金誉是知微数据垂直于金融行业的子品牌，团队核心成员拥有10多年声誉风险管理研究经验，为金融行业客户提供一站式声誉风险全流程管理服务，涵盖舆情监测、决策分析、管理咨询、危机应对、课题研究、制度体系建设、培训演练、基层赋能等。 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：明亚保险经纪官网 往期推荐: 行业报告：保险业季度洞察分析报告2024Q3 | 探舆论场 行业报告：保险业季度洞察分析报告2024Q2 | 探舆论场 知微金誉专家出席信托机构舆情管理与实战演练高级研修班 | 专家动态 专题报告：华兴银行董监事领取高额会议津贴 | 探舆论场

2024年三季度，保险相关舆情信息共3298w+条，波动较平稳。低空经济热度持续上升，保险机构抢滩布局。此外，多家金融机构试水微短剧，但营销效果有待验证。由知微金誉出品的《保险业季度洞察分析报告》，以政策及数据、行业舆情动态、市场营销洞察、市场风向洞察、品牌传播洞察和行业敏感事件等为主要分析内容，把脉保险业发展动向，为行业相关企业的声誉风险管理与营销工作提供参考与建议。 完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。 01 宏观风向标 政策通知：监管强化，人身险预定利率调降三季度，保险业迎来新“国十条”，监管进一步强化。 8月2日，金融监管总局下发《关于健全人身保险产品定价机制的通知》，宣布分批下调人身险产品预定利率。 9月11日，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，明确未来保险业发展的强监管、防风险与促高质量发展三大主线。 （更多政策及数据内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02洞察行业脉搏 热搜/热榜：行业话题为主，9月热搜最多 据知微舆论场 ，2024年三季度，保险行业及机构共登上主流媒体平台热搜主榜84次。保险行业相关热搜共50条，占比59.52%，机构相关热搜共34条，占比40.48%。 9月，热搜条数最多，共计42条。主要话题为“民政部辟谣发布中国养老保险App”等。9月9日， “多家保险台风摩羯后开启理赔通道”，出现传播小高峰。 8月，热搜次数共计27条。主要话题为“王廷科不再担任中国人保党委书记” “让房屋保险同汽车保险一样普及”。8月28日，“5家保险公司暂停互联网财险业务”，出现传播最高峰。 7月，热搜次数共计15条。话题较分散，未出现明显波动。 （更多行业舆情动态内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 03市场风向观察 低空保险：头部机构纷纷抢滩 风险保障难题待解人保财险、平安产险、太保产险“老三家”为代表的头部机构已经抢先一步发布相关产品或保障方案。 人保财险方面，4月11日，中国人保在投资者互动平台表示，公司已开展低空经济相关政策研究，并积极对接低空经济头部企业开展保险需求调研。7月，人保财险相继在广东和浙江签发民用无人驾驶航空器保险（“低空保”）保单，为低空飞行器提供财产损失、第三者责任、上机人员责任等主要风险保障，并覆盖链路丢失、操作失误、外部撞击等特殊风险，破解低空经济发展缺少专业风险研究和专属保险保障难题。7月4日，人保财险广东分公司与亿航智能签订了全国首单“低空飞行器专属保险合作项目”，为首批EH-216S无人驾驶载人飞行器提供专属风险保障。 平安产险方面，4月12日，推出“平安低空经济护航者”综合保障方案，涵盖职业过失风险、产品质量缺陷和网络安全等延伸风险，以及研发场景、城市治理、物流配送和人员运输等多应用场景风险。8月，平安产险在深圳落地全国首单低空领域政府救助保险，成为全国首单政府投保的低空经济领域三者责任保险，聚焦政府关注的三者风险，保障辖区内空中飞行器及运行物体三者责任风险，为低空经济快速发展带来的潜在风险和公众安全问题进行兜底。自2024年以来，平安产险深圳分公司在低空经济领域已为企业提供了超过68.8亿元的风险保障。 太保产险方面，4月18日，太保产险苏州分公司公示低空经济布局成果。9月，中再产险与太保产险共同发布“低空经济第三者责任险”保险创新成果。 此外，国寿财险与中再产险共同开发了“低空经济运营管理平台风险保障综合解决方案”，在上海金山区政府的支持下，将创新方案嵌入政府的低空经济管理平台，实现了保险与空中交通管理平台的标准化和线上化数据要素对接。 （更多市场风向洞察内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 04解锁增长密码 微短剧：金融机构投身短剧赛道，三季度作品密集上线 短剧的风亦吹到了金融业，三季度越来越多的金融机构通过短剧，甚至是爽文短剧的形式来进行产品营销或投资者教育，利用短视频平台占据用户碎片化时间，以具象化、符号化的内容引发关注，提升品牌曝光度。 （更多品牌传播洞察内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 05热门事件汇总正负面事件TOP20：保险赔付占比较高 据知微事见 ，2024年三季度，保险业及保险机构TOP20正负面话题中，仅1个事件影响力指数大于60，定性为较大事件。 正面事件集中在灾后赔付、高管任职、营销宣传。负面事件集中在法院公布险企拒赔案例、高管被查、偿付能力不达标、监管处罚。 （更多行业敏感事件及案例分析，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 团队简介知微金誉是知微数据垂直于金融行业的子品牌，团队核心成员拥有10多年声誉风险管理研究经验，为金融行业客户提供一站式声誉风险全流程管理服务，涵盖舆情监测、决策分析、管理咨询、危机应对、课题研究、制度体系建设、培训演练、基层赋能等。 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 往期推荐: 行业报告：保险业季度洞察分析报告2024Q2 | 探舆论场 知微金誉专家出席信托机构舆情管理与实战演练高级研修班 | 专家动态 专题报告：华兴银行董监事领取高额会议津贴 | 探舆论场 专题报告：中信建投实习生泄露IPO材料事件 | 探舆论场

“听得懂话”的理发师晓华走红，怀化也因此迎来了“泼天的富贵”。据官方数据显示，晓华走红后，7天拉动现场消费超2000万元，拉动全市消费1.2亿元。据知微事见 ，该事件影响力指数达82.3，高于97%的事件，高于96%的社会类事件。 知微数据分析师结合相关数据，洞察晓华走红的原因以及怀化文旅紧抓流量带动当地旅游消费的宠粉方式。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。 01 “人民理发师”的诞生 21天，“晓华”相关声量达300w+。 晓华火了 10月29日，@发型师晓华 发布一条理发短视频，点赞量高达160w+。这也是她自2月22日发布的400多条理发视频中，收获最高点赞量的作品。网友在评论区称其为“人民的理发师”，更有网友看完视频后表示“从来没有这么想去见一个女人”。30日，晓华相关词条开始登榜社交平台。 @发型师晓华 的走红吸引了大批慕名前来的游客。在社交媒体上，网红理发师@山城小栗旬的理发日记 、@向太陈岚 、@向佐 等KOL也与晓华展开了互动。此外，新华社记者体验完晓华剪发后表示，“嘴角有点难压”。 怀化市也积极承接晓华带来的“泼天的流量”，一系列宠粉措施的发布与实施，令网友感叹“一个人带火一座城”。 据知微媒鉴数据，周期内，@发型师晓华 、@山城小栗旬的理发日记 、@向太陈岚 、@向佐 均呈涨粉态势。其中，@发型师晓华 涨粉量较多，达287w+。 晓华爆火的原因 晓华理发主打一个“听劝”且剪得好。她善于解读和满足顾客“刘海短一点，但是别太短”“大方得体”等模糊的需求。不少网友觉得，“被她‘伺候’过头发的人，连眼神都变得自信了”，申请她去“全国巡剪”。 据知微舆论场 ，周期内，“晓华”相关热搜/热榜话题共计230+条，在榜时长共计1300+小时。从热搜词条平台分布来看，快手热搜数量占比最多，达39.5%；各平台词条在榜时长来看，今日头条在榜时长最长，共计300+小时。从词条类别来看，顾客评价相关词条占比达15.5%，在榜时长达200+小时。 在晓华剪发相关内容中，互动量TOP的均为短视频内容，其中，有自媒体总结晓华为什么火？因为听得懂话、有审美、会给建议同时问询意见。 此外，晓华自有账号@发型师晓华 发布的剪发内容获赞最高，其在10月29日和31日发布的短视频点赞均过百万，评论、收藏、分享总量也超140w。剪发效果相关内容的影响力也较高，剪发前后的对比不仅让理发者自身惊叹，网友也喜欢和羡慕。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 02 官方“听劝”接流量 怀化文旅涨粉并推出诸多宠粉政策；晓华所在小区一夜爆改成“5A级景区”；增加去怀化的高铁等。 怀化文旅也火了 据知微媒鉴数据，周期内，@怀化文旅 、@文旅湖南 均呈涨粉态势。其中，@怀化文旅 涨粉数量较多，达2.4w+。 当地宠粉措施 一个人带火一座城。晓华火了，怀化也火了。怀化当地迅速推出诸多宠粉福利，如：前往晓华理发店的游客，凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照（无需进店理发），就可以享受超多个旅游景区优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣；全国大学生来怀化免费理发；开通免费旅游专班等福利。 老旧小区“爆改5A级景区”。晓华门店所在的小区，以前是凹凸不平的水泥路，一夜之间“爆改”柏油路；巷口紧跟热点，挂上了宣传标语牌；老街巷摇身变为新市集。怀化非遗、特色美食、农特产品、中医义诊，各色摊位令人目不暇接。 此外，为了方便大家坐高铁去找晓华，11月10日，长沙南站加开两趟高铁去怀化。同时，怀化文旅携手同程旅行，推出“9元去怀化旅行盲盒、路费报销”活动。这一系列举措，也让作为湖南省内新晋网红城市的怀化，被网友称为“讨好型市格”。 （更多分析内容，请扫码添加客服“知小微”获取完整版报告。） 如需完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。 封面图源：潮新闻客户端、极目新闻 往期推荐: 专题洞察：侃爷助力海口，黑猴助力山西，以及“塌房”的山东 | 城市研究 专题报告：借势《黑神话：悟空》的各地文旅分析｜城市研究 专题报告：山西阴阳价格刀削面vs山东路虎司机逆行打人｜城市研究 城市研究｜文旅账号花式整活儿助“燃”暑期，本轮北京突围