性骚扰、保安打人、学术不端…武汉大学等高校如何应对负面舆情?

3月20日,有网友爆料华北电力大学一老师多次性骚扰学生,聊天内容露骨,还屡次发送裸照,28日,华电回应早已停止戴姓院长工作。

3月24日,一男子被指穿“和服”进武汉大学赏樱花和安保人员发生冲突。随后武汉大学声明表示,冲突源头是其中一人未预约并试图强行入校。

3月27日,网友@科研狗的基金梦 发博指责湖南大学刘梦洁硕士论文剽窃,且剽窃的是有保密规定的国家自然科学基金项目申请书,严重影响其博士论文的重复率及学术声誉。稍晚,湖南大学回应已经展开调查。

华北电力大学、武汉大学、湖南大学,三所大学接连爆出负面舆情,影响力如何?学校都选择了怎样的公关方式?效果怎样?


01
事件影响力

性骚扰、保安打人、学术不端…武汉大学等高校如何应对负面舆情?

从知微事见数据来看,在近期三起高校舆情事件中,目前影响力指数最高的是“武汉大学‘和服赏樱’冲突事件”,达65.4,较同类事件均值高出10.8%,微博平台热度最高,央级媒体参与度高达58.6%。

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影响力第二的是“华北电力大学一老师被曝性骚扰学生及老师”事件,达52.7,同样也是微博平台热度最高。目前热度最低的是“湖南大学核查学术不端事件”,早期仅当事人爆料微博传播较广,而到了湖南大学回应后,众多媒体参与报道,网媒平台影响力一跃而上。


02
高校公关效果

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华电迟迟未回应,网友指责“撤热搜”

3月初开始,就已经陆续有网友开始爆料#华电973首席性侵女教师#,但始终未引起大范围讨论,直至今日,@空中客车厨 转发破万,引起舆论关注。

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从多条爆料内容的发布者@空中客车厨 历史微博来看,爆料者曾为“华北电力大学”的学生,过往已经多次参与华电相关负面话题,曝光、参与传播过“华北电力大学宿舍甲醛超标”、“华电保安辱骂、殴打学生”等。也曾公开表示“在我眼里华电不过是个仗着历史和人脉,躺在211的历史上睡大觉的一所普通一本而已,并且还将继续堕落下去。”

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从3月20日凌晨开始,该博主陆续发布了多条#华电973首席性侵女教师#内容,转载的内容最早来自于一篇2016年10月30日,发布在新浪博客的文章——《揭发华北电力大学教师范大志》。

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而真正的引爆却出现在28日凌晨。该微博于早间开始发酵,经@填鸭式教育受害者 @林六月 @千面娇娃杨老师 @迷惑行為大賞 @简木生–撰稿者 @博士圈 @京城第一母老虎 @北国佳人李春姬 等金V接连转发,其中@填鸭式教育受害者 的转发被@M大王叫我来巡山 @然后下面就没了 等段子手再扩散,成为传播最广的一条传播链。

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相对于持续了近一个月,甚至可以说是2年半的爆料,华电的声明却显得姗姗来迟。直至28日16:34分,@华北电力大学 才发布声明,表示已于3月20日停止戴姓院长工作,并根据前期调查情况,近日决定免去戴松元可再生能源学院党委副书记、院长职务,严肃处理违纪问题。

从微博评论高频词来看,网友对华电的回应聚焦在“撤热搜”,以及声明中表示“20号”已停止工作,但直到如今引爆才正式发布微博上。

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武大公关后,网友支持比例上升

3月25日凌晨,重庆上游新闻最先报道了武大“和服赏樱”事件,媒体说法是“男子疑穿和服进武大赏樱遭殴打”。

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早间,大量媒体参与转载报道。此时网上对于武大的质疑声也较多,从早期网友代表观点来看,认为“武大过于狭隘”的观点占比最高,虽然有26%的网友支持学校的决定,认为穿和服赏樱有“精日”之嫌,但也有19%的网友认为保安不应该打人,过于暴力。

但从午间开始,武汉大学回应称“2002年就开始有规定不允许穿和服入校赏樱”,到晚间,@武汉大学 发布“关于两名游客与校园安保员发生冲突的情况说明”,表明冲突主要是由于其中一位游客未办理预约手续,并对安保人员进行言语挑衅。该声明发出后,较大程度上影响了舆论风向。网友代表观点中,支持学校决定的瞬间飙升至48%,占比近半。不过也有21%的网友针对武大“不准穿和服赏樱的口头规定”表示谴责,认为不符合高校开放、自由的气度。

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湖南大学快速响应,负面舆论多指向抄袭者

3月27日中午,一位自称云南财经大学教师的网友@科研狗的基金梦 在微博发声,指责湖南大学学生刘梦洁硕士论文剽窃,且剽窃的是有保密规定的国家自然科学基金项目申请书,严重影响其博士论文的重复率及学术声誉

该微博账号仅仅是一个3月27日注册的新建号,也仅有2条公开微博。那么举报内容是如何传播扩散的呢?

从早期转发来看,27日12时许,有部分微博用户开始转发,并带上了话题,艾特人民日报、央视新闻等官媒,其中有用户提到当事人是“我的导师”,可见微博一开始应该是从熟人开始传播。到28日凌晨,动漫博主@Touko 带来了百余个转发,成为了首个扩散的节点。紧接着“上海交通大学安泰经管学院助理教授”@狸角兽 的转发,让微博近一步进入了学术圈的视线中。

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知微传播分析显示,该微博主要引爆点有@梁斌penny @画画的张旺 @管鑫Sam @宝树 @tinyfool @sunwear @殆知阁2 @陆浑戎 @霜叶 ,其中不乏重视版权问题的画手、作家群体,微博最大深度达15层。

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学术不端行为,对于个人的学业生涯来说几乎是致命的。28日10时许,@湖南大学 通过官方微博发布说明,称已成立工作组展开核查,结果将及时公布。从知微事见热度走势来看,早期事件基本只发酵于微博平台,直至湖南大学进行公关后,大量媒体参与报道,事件热度方才陡升,但报道内容多聚焦于学校回应。

性骚扰、保安打人、学术不端…武汉大学等高校如何应对负面舆情?

从目前舆论来看,网友多表示静待调查结果出炉,也有评论认为“学校能快速回应也是好事”。但由于爆料人提到曾经联系湖南大学,迟迟未收到回复,导致不少网友也讽刺学校“不上微博不理人?”

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从三起高校舆情应对和网民态度变化来看,“早回应”优于“晚回应”,“正面回应”好于“掩盖事实”。在事件中,互联网成为了当事人重要的曝光维权渠道,提前监测、重视敏感账号与信息,对建议意见及时以开放友善的态度进行回应互动,反而更是一种公关智慧。

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