公关危机

张志安   专家观点 复旦大学新闻学院教授、中国公共关系协会学术委员会副主任、知微研究院院长 当下舆论环境中，公众注意力很碎片化的情况下，事件是否能在互联网平台上触发，取决于事实的…

朝顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光、与店员发生肢体冲突。短短两天，Manner被曝出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件。事件曝光后，舆论一反常态，既没有指责失去理智的…

安徽滁河水体污染，造成大量鱼虾死亡，引发舆论关注。面对是否要对水体做毒性分析的问题，滁州市全椒县生态环境分局局长窦某称没有必要对水体做毒性分析，并表示“喝茅台也能喝死人，喝死人后，…

“鬼秤”“缺斤少两”，几时休？前有博主揭露连云港“鬼秤”被抢夺手机，后有网友曝光卫龙魔芋爽标重15g实测8.9g，被质疑“不是普通消费者”。这两起“缺斤少两”的事件均产生了较多的负…

随着数字时代的迅速进步，舆论场的影响力变得越来越显著。知微研究院推出《舆论场深度洞察报告》，旨在观察和分析舆论场的动态发展。报告选用了抖音、微博、今日头条三大平台，从空间分布、舆论…

2023年，证券行业话题不断，监管新政策、年报半年报披露等收获广泛关注。同时，从业人员不当言行、系统故障/内部控制等声誉风险事件引发较多热议。《中国证券行业声誉风险管理报告》通过监…

3月21日，复旦大学媒介素质研究中心联合知微研究院共同发布了《中国企业危机年度报告（2024）》（以下简称“报告”）。这也是两家机构连续第三年发布企业危机年度报告。 刚刚过去的“3…

共筑诚信，共享安全”。第34届央视3·15晚会落下帷幕，随之落下的还有网友们悬着的心。今年央视3·15曝光的内容包括神乎其神的听花酒、梅菜扣肉里的“糟心肉”、不防火的防火玻璃等；但…

娃哈哈创始人宗庆后去世，被推上舆论风口浪尖的却是农夫山泉。钟睒睒的回应促使了舆论的爆发，随后，“背刺老东家”、儿子国籍以及产品包装等问题成为网友讨论的重点。在本轮风暴中，农夫山泉销…

宾利车主高架暴打宝马车主，比亚迪车主挺身而出，阻拦了宾利车主的施暴行为。随后，比亚迪宣布奖励见义勇为车主20万元，收获舆论好评。 知微数据分析师结合数据，从杭州“宾利车主高架打人”…