危机公关

2023年11月至12月，国际期刊集团康泰纳仕旗下知名时尚杂志《VOGUE》和《GQ》先后举办了年度盛典活动。不过，两起活动在会场布置、环节设置等方面出现了不同程度“翻车”，引发网…

近年来，国内外企业频频因“双标”问题翻车，范围涵盖汽车、快消、文旅等多行业。由“双标”问题引发的舆情事件，往往对企业会形成较大冲击，是企业舆情工作面临的挑战之一。 知微报研出品《企…

11月，负面及风险事件类型主要有消费者投诉、违法违规行为、品牌形象受损等；从曝光渠道来看，媒体报道占比较高；从回应处置来看，70%的事件当事方选择公开回应。典型事件有：中山二院乳腺…

2023年11月6日，格力电器董事长董明珠、格力电器渠道改革项目负责人王自如共同参加录制的广东卫视《财经郎眼》特别节目《问答八方》播出。节目中王自如的一番“奉承”言论引发舆论争议，…

“食品安全、低俗、腐败。” Summary 报告摘要 风险发现——本月负面及风险事件分析 10月，负面/风险类型主要有员工不当言行、产品品质缺失、消费者投诉吐槽等。其中，员工不当言…

“小家电引发的大舆情。” 11月14日，网易公开举报雀巢事件引发舆论关注。据悉，该则举报源头为近期在网络上引发争议的“雀巢向网易提供二手制冰机”事件。知微数据分析师结合相关数据，对…

青岛啤酒卷入“小便风波”，千亿市值开盘大跌；双十一之际，李佳琦陷入低价争议，引发全网质疑。 危机争议如何引爆全网舆情？舆论观点如何发酵演变？如何在海量数据中洞悉事件规律，科学复盘？…

张志安 复旦大学新闻学院教授、知微研究院院长 面对突发危机事件，企业需要高度重视、立即行动，在行动中体现应有态度，并及时公布或配合公布事件调查结果。此外，还要根据调查结果和事件原因…

“企业员工维权新态势：网络维权。” 近年来，员工维权类舆情多发，员工在权益受损之下，越来越多地通过社交网络展开维权，而相关维权行为，又往往引发极大的舆论关注，成为企业舆情工作中面临…

4月4日，疑似“中国电科成都员工怒怼领导清明节强制安排加班”的相关聊天记录在网络热传，中国电科对此回应表示“聊天记录所涉人员非集团员工”，后经证实聊天记录系捏造。但受该事件影响，“…