一场由KOL引发的公关危机？魅族三度回应，网友口碑从“失望”到“诚意”

在耳机发烧友中引起诸多热议、由众多KOL争论引发的“魅族Flow耳机”事件，在8月22日，迎来了魅族科技官微一天内发布的三条回应。

有网友总结，此次事件真是“一个耳机引发的惨案”，还有网友表示“魅族式公关要不得”，魅族此次的公关是否真的“要不得”？知微传播分析发现，虽然有着诸多争议，但魅族接连三次公关后，网友口碑有了较为显著的变化。

事件如何传播？

是“耳机引发的惨案”还是“KOL引发的公关危机”？根据事件时间轴，此次事件起因是耳机品牌VSONIC公司董事长@郁夏峰 “怒怼”耳机评测大V@耳机林sir @耳机吧羊驼 等人。

7月27日，@耳机林sir 首先发文《墙外的巨人——魅族Flow耳机林氏评测》，文中表示Flow“真的争气”，而@郁夏峰 则表示“不用扯 这圈子什么水平我太了解”，8月初，@耳机吧羊驼 发文表示对Flow“持欢迎态度”，@郁夏峰 再次发博称“行业里的这些KoL真的恶心 无良”。随后网友@___archon 与@老何的QQ空间 的拆机实测给事件接连带来两次重要转折，事件逐渐发酵，8月22日，魅族科技官微@我就是个做配件的 发布三次回应，@nbht 的事件总结长文阅读量超150w+，也促进了事件进一步传播扩散。

知微事见（ef.zhiweidata.com）数据显示，截至8月24日13时，魅族回应此次Flow耳机事件影响力指数为52.8，高于此前魅族被爆抄袭国产漫画事件（44.3）、小米发函指责北京电视台事件（50.3）、网传华为手机被安装监听软件事件（50.8）等，低于网传华为清理34岁以上员工遭否认事件（53.6）、高通起诉魅族涉嫌专利侵权事件（66.5）等。

从事件传播趋势看，在魅族官方发表声明表示召回后，事件出现多个热议高峰，财经网、TechWeb、搜狐科技、凤凰科技等多家网媒参与报道，科技类媒体参与度达24.1%。

网友怎么看魅族三次回应？

8月22日凌晨、中午、下午，魅族接连发布三条回应，知微传播分析主要分析解读了第一、第三次回应，可以看出网友口碑从“失望”到“诚意”的变化。

第一次回应

8月22日凌晨，魅族科技官微@我就是个做配件的 首次回应，称“国内外耳机不同版本使用了不同单元”，该微博最大传播深度达9层，引爆点有@郁夏峰 @安贝西乐 @鸡老师的肉身 等，从网友转发高频词看，“理直气壮”一词多指向魅族回复态度强硬，而“狗屁”、“怒”、“恶心”、“失望”等词则表明了网友此时愤怒的态度。

第二次回应

中午12时，魅族再度回应，称“请不要把国产描绘成简单的山寨”，从网友评论高频词看，“山寨”、“国产”、“混用”、“差别”是网友热议的重点，网友情绪高频词有“不要脸”、“恶心”、“忽悠”等。

第三次回应

下午17时，魅族第三次回应，此条微博转发深度达7层，传播深度不如首次回应。从引爆点看，除@郁夏峰 外，还有魅族员工@真黄轶轩 ，大V@科技新一 @草Grass草 @一枚搞机的原子弹 等。从转评高频词看，网友对魅族回应虽仍有一定争议，负面高频词有“狡辩”、“错误”、“作死”等，有网友表示“感谢郁总捉鬼，然而我却再也不相信魅族了。”但正面高频词也有“及时”、“不错”、“诚意”等，不少网友表示“知错就改，这个态度才对了。”

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