砸伤、猥亵、性侵、强暴、骚扰……快递员负面舆情为何频发？

2019年5月18日，一则网友爆料在互联网上快速流传着：“圆通快递员入室强奸未遂！”

然而，本是快递员个人行为不端的一次舆情事件，圆通快递却逐渐成为了舆论风暴中心。

5月18日17:44分，网友@卿年酒幂 发布微博，从最早的原始微博内容来看，其在快递员离开后曾与客服沟通，但“客服直接挂了电话”，沟通无果的情况下才登陆微博爆料，并且艾特了@圆通速递 ，曝光了寄件员的微信号和手机号。

从后续更新内容来看，18时左右，当事人与快递员有微信沟通，但快递员不承认有“推向床”的行为。

到21时许，当事人表示已经报警、呈交证据。

19日早间7时，因为快递员微信号和手机号被爆料，有网友对其进行了谴责，导致当事人收到了快递员的威胁：快递不退不发，把物品丢到垃圾站。

17:36分，@卿年酒幂  把微博加上了#圆通速递寄件员强奸未遂#的话题，并且更新了二次前往警察局的进展。

从网友@卿年酒幂 历史微博内容来看，该账号为女星@杨幂 的追星账号，且在粉圈有一定的影响力，平时也会参与社会、娱乐话题。微博发布后没有多久，认证为“杨幂超话粉丝大咖”的网友@弦儿是乖巧网民 转发了微博，随后该微博链被@M大王叫我来巡山 @Tiger公子 等转发，成为了最早扩散、传播的一条。

此外，还有@午后狂睡 @北国佳人李春姬 @我的厕所读物 @白城以北 @吐槽鬼 @互联网的那点事 @遇见吴杰臻 等众多大V助力转发，微博转发迅速突破7万。

那么，对于圆通，舆论又是如何看的呢？

微博在迅速扩散，转发量节节攀升，但圆通官方一直迟迟没有表态。而到了19日晚间23时，当事人发博表示，“圆通电话联系我删微博，说事情一定会处理的？？？？”这一说法立刻引起了网友的愤慨。

20日凌晨，@圆通速递 官微终于发声，而网友此时的负面情绪已然十分激烈，此前“客服挂电话”“联系当事人删微博”的行为都招致嘲讽，而官微公关措辞中的“分享遭遇”，以及凌晨才发布声明等都成为了网友的质疑点。

不仅如此，圆通在所有质疑微博下统一的“您好，很抱歉 给您添麻烦了，已经联系原主处理了亲”的回复也被网友吐槽。

从网友转评高频词情况来看，“恶心”、“倒闭”、“翻车”、“恶臭”等负面词居多。

不止是圆通，由于此前当事人在遭到威胁后前往警局询问是否可以陪同取件，警方拒绝后表示，如果对方有凶器“可以报警”，因此对于@佛山禅城公安 的警情通报，网友也表达了愤慨，纷纷指责“不是出事了才能找你们吗？”

而从警方官方微博的转评高频词来看，负面高频词有“失望”、“难受”等。

本次圆通快递员强奸未遂，既不是快递员导致客户人身财产损失相关舆情事件的开始，更不是结束。知微事见网罗了全网热门舆情事件，数据显示，中通、申通、顺丰、圆通、天猫等等快递都被爆出过负面舆情：

• 2017年6月，网友微博曝出，北京申通快递一快递员因遭其投诉，强行入室用石块将其砸伤，且报警三天后申通未给出任何回应，无奈之下只得将遭遇发至微博。事件影响力指数达58.2。

• 2017年8月，江西宜春市月亮湾小区，一名顺丰快递员上门办理快递业务时，对独自在家的16岁女孩进行猥亵。女孩父亲知道此事后，对快递员进行殴打。事件影响力指数达57。

• 2018年9月，家住温州的一名女子报警称，其在邮寄快递时被快递员性侵，快递员随后离开并继续送快递。事件影响力指数达65.9。

• 2018年9月，南京市民张小姐举报，其通过“天猫”买东西后，不料配送员记住了她家的地址，送完件后没几天竟然上门将她强暴。事件影响力指数达54.1。

• 2019年4月，微博网友爆出顺丰快递员私自打开客户包裹，并加她微信发信息骚扰。事件影响力指数达69.3。

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