11月10日，双十一前夕，“李佳琦”“李佳琦预告”“外国人也逃不过李佳琦的嘴”等多个话题登上热搜。李佳琦本人也是“壕气十足”的发博抽奖：“带#李佳琦#话题转发此微博，抽50人每人500元回血红包”。李佳琦微博热度在这一天破千万。
从10月20日至11月13日，20多天李佳琦19次登上热搜，这是一个许多明星都可望不可即的数字。细数李佳琦的多次热搜，其中不乏和@朱一龙 @刘涛tamia @R1SE-周震南 等众多热门明星一同直播。有网友感慨“今年李佳琦真火啊，火到我以为李佳琦是娱乐圈的人”。从双十一预售到正式开卖，李佳琦或成最大赢家。
数据说明：10月20日至11月13日李佳琦相关热搜
从两次争议事件中网友讨论的高频词来看，直播演示不粘锅“翻车”时，虽然有网友觉得“尴尬”，认为李佳琦“睁眼说瞎话”，对自己的粉丝“不负责”，但仍有不少网友提出“蛋液没有凝固是会发生这样的事情”。此外，还有不少网友觉得李佳琦的“口红”试色和推荐挺专业，专心直播口红就好了。
李佳琦虽然直播“翻车”，被部分网友吐槽，但口红方面的带货能力仍获得了肯定。
第二次负面新闻，“李佳琦被指虚假宣传”的热评区，出现最多的词是“百雀羚”。其中热评第一条“百雀羚反击了”获得了11万赞。九月份的事时隔两个月后再报道的原发媒体新京报也被质疑收钱办事、“不要脸”。而对于李佳琦，网友说的最多的词是“良心”“便宜”，觉得他是火了之后“树大招风”，被带节奏了。也有少数声音提出质疑，觉得“就算他得罪百雀羚，难道是百雀羚让他拿着其他螃蟹当阳澄湖卖？”
李佳琦被指虚假宣传的负面热搜，为何评论都在指责百雀羚？事情还要从11日的直播说起。
数据说明：李佳琦被指虚假宣传网友评论高频词
11月11日，双十一活动如火如荼举行中，李佳琦原本要在直播间推荐百雀羚的套装，虽然这次推荐已经预热了两天，但最后百雀羚却出现在了另一带货红人薇娅的直播间。“百雀羚放李佳琦鸽子”旋即引发热议。一项关于“百雀羚放李佳琦鸽子把产品给薇娅你怎么看？”的投票中，近七成网友觉得百雀羚必须道歉。还有近两成网友觉得这是在故意炒作，引起粉丝纷争。
恰逢双方产生不愉快的时刻，九月份的大闸蟹事件在此时被爆出，让不少网友觉得是百雀羚买通稿来“黑”李佳琦。
在百雀羚最近的一条微博下，前排评论均是网友对放鸽子行为的“声讨”，有网友直言“你们要不要改名百鸽灵”。
关于此事，百雀羚至今没有做出相关解释。但在14日，@百雀羚旗舰店 点赞了一条带有“李佳琦虚假宣传”内容的微博，被网友截图指“low”。
虽然被指“虚假宣传”并未完全让李佳琦陷入负面声讨中，但李佳琦仍迅速做出了公关回应。11月13日10:41，@新京报 发布相关报道，17:48，@李佳琦工作室 发表声明，“已经协调商家处理，向消费者道歉，日后在选品、推荐和售后等环节进一步加强严格管理”。此条声明获赞“不回避不推卸责任”。
网红带货，大趋势下越来越受到商家和消费者的追捧。随着网红的粉丝越来越多，其影响力也逐渐扩大。流量的涌入也让负面声音更易放大，面对负面舆情，商家若是不及时做好公关应对，品牌口碑将会面临难以挽回的损失。相反，日常若是能做好声誉管理，面对负面舆论，也尚有挽回的余地。
往期精彩文章↓↓↓
☞数据报告：
奢侈品道歉日 ｜ 国航监督员事件 ｜ 李彦宏被泼水 ｜ cherry中国抽奖风波 ｜ 王源抽烟门 ｜ 奔驰漏油门 ｜ 视觉中国版权风波 ｜ 马蜂窝“注水”事件｜ 乐清女生遇害案 ｜ 携程亲子园被爆虐童 ｜
本报告由知微数据（zhiweidata.com）制作，报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。
未经本公司书面许可，任何组织或个人均不得以任何形式擅自复制、传递、转载本报告或向第三方实施许可，否则，知微数据将保留追究其一切法律责任之权利。
本报告内容受所采用数据、技术手段、研究方法等的影响，分析结果仅代表包括但不限于以上影响因素下的当时情形。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只为市场和客户提供基本参考，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。本报告允许媒体和学术研究机构部分引用本报告数据和相关内容用以新闻报道和学术研究，但是必须保证所引用部分的完整性和准确性，并注明来源，本公司不承担因此引发的任何连带责任。
微信扫一扫