“危机案例库”是面向企业的负面危机案例沉淀平台，新建危机公关效果指数，对整起事件公关效果进行评价，同时从传播声音、媒体报道、受众人群等维度对企业负面事件进行可视化呈现，并利用技术手段还原整起事件的网媒报道传播链路，实现危机事件的全面复盘。
当奔驰漏油门发生后，你是否在总结复盘奔驰的公关效果？
当视觉中国陷入版权风波后，你有想过公司遇到同类危机该怎么办吗？
危机事件来得猝不及防？
或许潜在的风险早已有所暗示，只不过大多数人视而不见……
然而
在知微 · 危机事件案例库
这些问题，将得到一站式解决！
知危，五大角度
危机公关的效果，该用怎样清晰、量化的指标来进行评估？长久以来，业内一直寻求一套评价体系，直观体现危机公关的效果。
经过多年来在数据前线抓取、挖掘、清洗、整理的积累，知微通过对千余起危机事件中海量数据的统计、分析、建模、归纳，结合事件本身的传播过程，得出上升期、热议期、衰退期的传播规律；并根据事件进程中，品牌自身的公关行为，媒体、社交网站的情感变化等维度，建立公关效果评价体系，对品牌公关量化评价。
『 危机案例库：奔驰漏油门危机公关效果评价 』
以奔驰漏油门为例，本次奔驰作为涉事企业，在事件发生后55h才进行公关介入，较平均介入时间慢38.5h，但回应内容占比仅占传播内容的0.5%，较平均值少37.6%，公关后理想状况应是舆论负面情绪有所缓和，但在奔驰回应后，负面声音占比仍然高达85%，也远远超过了均值。
在综合多项评分后，奔驰在漏油门中的公关表现仅仅获得了13.1分，而视觉中国“黑洞”版权门，由于介入时间、热议期持续时长、回应后衰减速率都要高出平均值，公关表现得分49.6。
为了满足企业对公关回应前后媒体、自媒体、社交等平台情感变化的对比需求，知微 · 危机事件案例库通过技术与人工结合的方式，对事件数据进行精准的情感标注，得出公关回应前后不同情感倾向的变化值，帮助企业有效判断外界态度变化。
依然以奔驰漏油门为例，在回应后，舆论正面情感占比从0%到0.1%，小幅度提升，但中性声音下降较多、负面声音也有了一定提升。
『 危机案例库：奔驰漏油门舆论情感变化 』
为帮助用户明确危机事件过程中的重大脉络节点，除事件首发与品牌公关动作节点外，知微 · 危机事件案例库从当事人、政府/机构、品牌、重要媒体、重要自媒体5个分类出发，记录危机发展过程中的各个重要节点，助力用户一次清晰事件进程。
当事人何时发声？政府何时参与？重要媒体、自媒体是何态度，传播了哪些议题？危机事件案例库为你清晰重现事件进程。
『 危机案例库：奔驰漏油门传播脉络 』
知微 · 危机事件案例库通过对网媒稿件的梳理，整理重要稿件，通过技术手段定位稿件原转发，获取稿件传播链路，绘制重要稿件传播链路网络；另外，平台增加动态播放功能，可根据稿件发布时间动态呈现链路网络，帮助用户锁定单篇稿件的传播过程。
『 危机案例传播链路图 』
危机案例库从地域、省份、城市、性别等角度，对事件受众进行精准定位，同时将所有事件传播者分为普通用户、尾部KOL、腰部KOL、头部KOL，直观展现在事件的潜伏期、热议期、衰减期的参与情况，以及各类意见领袖的阶段影响力变化。
『 危机案例库：奔驰漏油门受众分析 』
知危，三大优势
知微 · 危机事件案例库收录了近些年各个品牌经典的危机案例，收录的案例不仅涵盖各大互联网品牌，也包含快消、房地产等行业的标杆企业。
同时，知微危机案例库通过产品、信誉、人事、财务、管理、法律6个类别，对危机事件进行标签化管理，有助于事件的快速锁定。
品牌危机事件分布图呈现近一年内危机次数TOP品牌，有效识别品牌危机分布概况热点
气泡图从事件热度、公关效果指数两个维度对比不同类型危机事件的差异危机公关
效果评价雷达图直观体现当前事件在各个评价维度中的得分
事件案例库对收录的企业事件按照品牌、危机类型进行归纳分类，用户可自由挑选事件收藏、订阅。对于未来订阅事件，在收藏页面可随时查看事件目前进展情况。
危机案例库不仅是危机事件的分析平台，更是一个危机公关从业者和爱好者的定制化助手。知微欢迎反馈热门事件、定制化专题事件分析。与各大企业一起PK公关效果？打造专属于你和企业的自身品牌学习库吧~
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