不当营销案例解析:“出圈”变“出格”,喜茶下架「我佛持杯」 | 探舆论场

新式茶饮品牌“卷”联名,继FENDI、原神、茅台后,他们又盯上了“无语佛”表情包。11月28日,喜茶×景德镇中国陶瓷博物馆,上线联名产品「佛喜茶拿铁」及周边上线后获得较多追捧。但上线不到一周,喜茶被约谈,此类产品下架。对此,一部分网友表示不太理解。知微数据分析师结合相关数据,从事件传播趋势、舆论观点及近期跨界联动翻车事件等内容做出梳理与分析,洞察不同的营销翻车点引发的影响差异,完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。
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01
喜茶联名翻车
上架、下架、更名、再上架。

传播趋势

  • 11月28日,喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出了「佛喜茶拿铁」,共有3款不同定制的佛喜杯和冰箱贴,分别为沉思罗汉、伏虎罗汉、欢喜罗汉,并配文“喝了这一杯,再也不无语”。
  • 12月1日,深圳民宗局接投诉约谈喜茶。
  • 12月3日,喜茶对涉事产品及周边包装做下架处理。
  • 12月4日,澎湃新闻等媒体就相关事件咨询深圳民宗局工作人员,随后相关新闻报道开始传播。
  • 12月5日,据中新经纬报道,喜茶客服就「佛喜茶拿铁」下架做出回应,称综合考虑饮品原料周期及评价安排茶饮上下架调整,对于该款产品是否因外包装问题下架的疑问,客服并未直接回答。
  • 12月5日,登陆喜茶GO小程序发现,佛喜茶拿铁已替换包装,更名为老丛茶拿铁,但饮品内容无改变。
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热搜/热榜

知微舆论场,周期内,微博、百度、B站、抖音、今日头条和快手等平台共计产生11个词条。其中,喜茶因违反条例被约谈相关词条明显多于喜茶联名。

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影响力指数

知微事见 ,11月18日,喜茶联名无语菩萨影响力指数达65.0,抖音影响力达62.3;12月4日,喜茶涉违反宗教事务管理条例被约谈影响力指数达71.0,抖音影响力达59.8

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舆论观点

11月28日,@新闻晨报 就喜茶新品发布“如何看喜茶又出联名”的投票。从结果来看,多数网友认为这次联名涉及宗教不敢买;也有部分网友认为与其花心思在联名上,不如提升下口感。

12月5日,@三联生活周刊 就喜茶涉嫌违反宗教事务管理条例被约谈事件,发布“你如何看待喜茶佛喜茶拿铁被下架”的投票。43%的网友认为不太理解,只是一个饮料感觉不至于;33%的网友认为产品设计确有不妥下架是应该的。

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值得一提的是,博主@来去之间 对佛喜茶拿铁是否算宗教宣传提出疑问。@蘸盐 认为是名字的问题;@武志红 则表示,管的太多了。此外,@冬亚 认为不反感这个处理结果,大家应该去细看处理原因,但也提出不应该只处罚喜茶,同类型事件应都有处理。而互联网科技博主@盖世英雄玉椒龙 则列举了电视剧《不负如来不负卿》也曾因涉及“宗教”被举报的事件。

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业内人士认为,该事件暴露了行业过度“内卷”的问题。据报道,一餐饮协会负责人向南方+记者表示喜茶此次联名翻车,表面上看整个市场生机勃勃,但其实大家都有共同的苦衷,奶茶行业因壁垒较低,容易模仿尤其是产品同质化严重。

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02
联名翻车的那些事儿
易烊千玺代言瑞幸引争议;霸王茶姬×《盗墓笔记》被嘲柄图丑。
据不完全统计,新式茶饮品牌喜茶、瑞幸、奈雪的茶跨界联动次数较多;游戏、影视、人物成为热门联动类目。跨界联动在为品牌带来高曝光的同时,也带来了争议,例如易烊千玺代言瑞幸争议、霸王茶姬×《盗墓笔记》被嘲柄图丑、奈雪的茶×《范特西》版权问题遭质疑等。
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易烊千玺代言瑞幸引争议

瑞幸咖啡11月27日宣布,易烊千玺即日起成为瑞幸咖啡全球品牌代言人。据知微舆论场 ,话题#易烊千玺代言瑞幸咖啡# 登上微博热搜榜单,最高排名2。

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在该事件中,除了易烊千玺的粉丝留言希望瑞幸出自家爱豆周边外,也有人指出11月27日是国考结束的第二天,并提及2022年易烊千玺等人考编“无笔试”争议事件,认为瑞幸在这个节点官宣易烊千玺为代言人“晦气”“不会再喝了”。
  • @顽皮的郭贝勒:考编的事,才过去多久,就被遗忘了。小镇做题家们,刚被羞辱完,又要被圈钱。
  • @一颗柔弱不能自理的铁蛋:仅代表本小镇做题家 不会再喝瑞幸。
  • @以后还是从前: 注销瑞幸,以后只喝库迪星巴克 。
  • @做快乐的小面包:瑞幸你真的不知道自己的受众吗? 国考刚结束就整这出,真的不是在针对我们小镇做题家? 晦气玩意。
  • @莱白白白白:你为了上岸花钱买咖啡提神学习,转头这钱就被送进特权咖手里。瑞幸,晦气。

霸王茶姬×《盗墓笔记》被嘲柄图丑

9月28日,@霸王茶姬 官宣与盗墓笔记的联名活动,并发布了活动规则及衍生周边。网友震惊于此次活动的买赠规则、吐槽衍生周边颜值不高,相关内容下“骂声”较多。
  • @·诗三百·:我得喝成巨人观才能集齐所有拍立得是不是啊?
  • @咖笔:这个图真的好丑,我恨你。
  • @Cuber-三水灵邪一线天:一个门店才200库存,你看不起谁呢?不知道盗墓笔记多大IP吗?
  • @瞎了吧叽:搞什么限定区不能全国统一嘛。
  • @-不知花解语:怪不得纸袋子要粉丝画投票呢,要是纸袋子也你们自己搞,就真的没有人会买了,这图未免太丑。  

知微舆论场,9月28日,话题#霸王茶姬 柄图丑# 登上微博热搜,最高排名1,在榜时长达7小时。

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此后,霸王茶姬虽在微博等官方渠道发布致歉内容,但相关负面评论并没有减少。

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结语:新消费茶饮赛道竞争激烈,各品牌纷纷通过联名的方式为自己赢得出圈的机会,但稍有不慎“出圈”就会变“出格”,为品牌带来负面的影响。

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封面图源:喜茶

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