负面事件危机类型与分布
据知微舆论场 ，观察主要平台的热搜情况后，发现今日头条、微博依旧是主要的舆论场。梳理在传播过程中一度登榜今日头条、微博热搜榜首的话题，可见：
一、因关乎到医学伦理、更因涉事方回应不断被“打脸”，中山二院事件经过、回应、外界关注疑点等相关词条在今日头条、微博形成多个词条，并长时间保持较高热度。
二、微博平台上，涉及消费者权益相关的多个事件均有超亿人次的关注度，包括：小杨哥徒弟被消协列入低俗带货案例、女子在李佳琦直播间买到空瓶雅诗兰黛、市民曝网红刘媛媛涉虚假宣传、波司登平均价格已升至1600元、网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告等多个事件均登上过微博榜首。
（更多风险发现内容，请扫码添加客服知小微获取完整版报告。）
-
风险来源集中于媒体报道、微博、官方披露三个渠道，合计占比85.5%，双十一期间，媒体跟进消费者维权事件明显增多，媒体报道占比显著上升；直播、电商等多个行业整治加速，官方处置结果相继披露。
“中山二院乳腺外科团队学生患癌事件”事件回应次数最多，涉事主体过于直接的否认以及自始至终仅是自我调查，缺乏第三方机构权威调查结果，难以平息公众质疑，网络舆论持续发酵，而在回应后将当事人踢出群、拆除实验室等细节的曝光，加剧了网友的不信任，医院公信力持续遭冲击，衍生了“学阀”等次生舆情，事件影响持续扩大。
（更多回应处置内容，请扫码添加客服知小微获取完整版报告。）
多数央级媒体就“河南周口联通被曝强迫用户更换光猫”发声，呼吁相关部门应该介入调查，尽快给大众一个真相；
-
央视网：运营商有可能侵犯消费者的公平交易权、自主选择权、知情知悉权，以及财产合法使用权等民事权利。 -
光明网：“客户为本、服务为上”，不能只是说说而已，而要体现在行动中。周口联通的做法已涉嫌违规收费、欺诈销售，省公司调查组的“自查自纠”难免会显得公信力不足。因此，相关部门应介入彻查，给社会一个公开透明的调查结果。
- 人民网：房贷变成消费贷，只要真查就能查出真相。反思此事，一个不容回避的问题是，房贷变成消费贷的背后，说明相关制度出现了失守现象，说明相关人员一旦动歪心思就能洞穿监管大门，还说明现有的监管需要打补丁、需要补漏洞。
-
央广网：资金违规流入楼市可能会助长投机炒作，危害房地产市场。因此，监管部门明令禁止消费贷款流入房地产市场，要求银行严格消费贷真实性审查，加强贷后资金管理。谁给消费贷违规流入楼市开了口子？惠民政策怎样真正惠及到每一位购房者？
知微数据基于品牌舆情监测和历史经验的积累，提供在危机前、中、后期的专业服务，包括敌对/友好渠道跟踪、分析；小时级传播汇总分析；研判建议及公关效果复盘等内容，同时，在顾问团的带领下，对各行业的案例进行危机应对机制研究，助力品牌公关工作。
目前，顾问团成员包括高校专家和公关行业专家。相关研究成果收入“危机案例教材”系列报告中，该系列报告为各行业危机事件的汇总研究，分为周期性报告（月报和半年报/年报）和事件专项报告，主要包括危机类型、首发渠道、公关举措等分析内容。
如需获取完整报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”进行获取，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。
本报告由知微数据（zhiweidata.com）制作，报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。
未经本公司书面许可，任何组织或个人均不得以任何形式擅自复制、传递、转载本报告或向第三方实施许可，否则，知微数据将保留追究其一切法律责任之权利。
本报告内容受所采用数据、技术手段、研究方法等的影响，分析结果仅代表包括但不限于以上影响因素下的当时情形。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只为市场和客户提供基本参考，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。本报告允许媒体和学术研究机构部分引用本报告数据和相关内容用以新闻报道和学术研究，但是必须保证所引用部分的完整性和准确性，并注明来源，本公司不承担因此引发的任何连带责任。
微信扫一扫