专题报告:连云港海鲜市场“鬼秤”事件 | 探舆论场

“鬼秤”“缺斤少两”,几时休?前有博主揭露连云港“鬼秤”被抢夺手机,后有网友曝光卫龙魔芋爽标重15g实测8.9g,被质疑“不是普通消费者”。这两起“缺斤少两”的事件均产生了较多的负面影响。其中,连云港“鬼秤”事件影响力指数较高,当前该事件已由市场监管总局挂牌督办。
知微数据分析师,从脉络细节、热搜、渠道特征、外界态度、事件影响等多角度复盘“连云港海鲜市场鬼秤”事件舆情发酵的过程及原因等。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。
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01
“鬼秤”事件翻车全程
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传播趋势&脉络

  • 5月16日,博主“狂飙兄弟”发布一则视频称,他在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“鬼秤”,与对方理论反遭市场管理方抢夺手机。16日晚上,博主直播,有人留言威胁,最终直播间被关;其后抖音、微博用户大量转发曝光视频,助推舆论热度上升,在微博、抖音平台先后形成热搜。
  • 5月17日早间,市监局回应连云港海鲜市场事件正在处理;午间今日海州发布情况通报称,商贩被清退,抢手机工作人员被辞退;数个词条进入热搜榜,舆论热度达到峰值;人民网评人民日报先后发文,表示事件已呈现在公众面前,需及时回应社会关切,才能避免各种猜测。在此期间,南京东山某市场出现鬼秤,经理直接摔烂手机的视频、文字内容也在抖音等平台开始传播,次日,当地及时通报了相关处置结果。
  • 5月19日,海州区联合调查组发布情况通报称,区市场监管部门对涉事商户和市场主办方的违法行为已经调查终结,予以行政处罚告知。
  • 20日晚,央视《新闻1+1》连线海州市监局局长,就市场关切的“是否存在保护伞”等说法再度回应。

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知微事见 ,该事件影响力指数达74.9;以抖音、头条、微博传播为主,三者占比超八成。

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热搜/热榜

知微舆论场 ,周期内在八大平台共计形成149个热搜词条,主要分布在今日头条、抖音社会榜以及抖音主榜、微博平台;微博平台多个话题阅读量过亿、抖音平台的视频播放量千万级以上

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从各阶段看,事件曝光初期,抖音和微博平台热度相对较高,率先形成热搜词条;首次通报后,事件结果迅速引发关注,在多个平台形成热搜词条;二次通报后,今日头条上出现多个聚焦媒体/大v评论、地方商户发声的讨论。

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外界态度

从高赞评论(微博、抖音)看,公众负面情绪较为强烈

  • 正式通报之前,网友重点聚焦地方政府作为,吐槽“抢夺手机”“嚣张”
  • 首次通报后,网友情绪并未得到有效安抚,讽刺处理结果过轻
  • 二次通报后,不少网友称央视关注后,处理速度加快了,认为处罚结果更具说服力
  • 央视连线后,网友关注连线内容,但当地政务账号关闭评论区的行为持续被吐槽

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02
一个“小秤砣”的影响
“鬼秤”影响城市形象;诚信经营助力城市好感度UP。

城市形象、市场公平性遭质疑

除了鬼秤本身,舆论更多地聚焦于市场管理方所说的“不删视频就不处理”,在消费者维权难的背景下,这一表述加剧了外界对市场管理方立场的质疑,认为市场主办方是无良商贩的“保护伞”,不少媒体表示这是一次警告和提醒,敦促监管履行职责,让市场发展回归良性轨道,重塑城市形象和消费者信心。

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地图名称被恶搞,市场在软件上被刷低分

17日早间,有网友截图显示,在多个地图软件上该海鲜市场的名称也被标注为“连云港市海鲜蔬菜直销市场(缺斤少两抢手机)”“连云港海鲜蔬菜直销市场(买海鲜免费送逃避VIP专享课程)”、“海鲜直销(提供免费大逃杀)”等。

这些充满嘲讽的新名称,是对管理方的质疑和不满。

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正面案例:淄博严监管缺斤少两,打造“放心消费” 标签

2023年4月8日,“B太”发了条关于淄博的视频,探访的十家店铺中,全都没有缺斤少两的情况。摊主面对顾客拿出的小秤也是毫不忸怩,坦然接受。一时间“淄博八大局市场”童叟无歁、诚信经营的形象传遍全网。

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封面图源:中国青年报
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