
危机应对与技术铺垫、技术叙事与品牌重塑、生态整合与信任修复。
日常宣传:危机应对与技术铺垫。这期间,小米汽车遇到了虚假宣传维权、限制最大马力等系列争议,引发用户信任危机;董明珠、保时捷CEO谈论小米汽车,企业高管参与舆论博弈。小米SU7 Ultra量产版挑战纽北赛道,强化技术能力,转移质量质疑;随后,雷军发文说过去1个月是创业最艰难时期,以及限制微博评论等措施,正面承认危机,稳定人心,实现了短期维稳。
发布会预热:技术叙事与品牌重塑。自研芯片“玄戒O1”曝光,雷军回溯十年研发,凸显技术长期主义。同时,召开内部会议,反思SU7事故,强调“安全优先”和小米在技术研发和产品发展过程中面临的挑战。官方宣布发布会时间、公布芯片量产及新车外观等信息,塑造小米技术积累、持续创新的形象,为发布会营造一种技术引领的氛围。但“60天冷静期”政策的推出,未解决用户安全信任的问题。
发布会:生态整合与信任修复。小米YU7“不公布定价”,制造产品悬念。手机、汽车、芯片齐发布,构建硬件-软件-服务生态,强调技术叙事,淡化此前SU7引发的争议,重建米粉信任。

>>>热搜/热榜
据知微舆论场 ,周期内,小米相关负面舆情下降,危机应对效果显著提升。在4月20日-5月14日期间,与小米和雷军相关的热搜话题共有197个,其中,负面话题占72个。而5月15日-5月23日期间,热搜话题数量激增至406个,但负面话题减少到21个。
主动引导舆论,强化品牌正向输出。5月15日后,产品发布话题增多,通过产品发布和“雷军发长文”等热搜话题,高频输出产品信息与创始人形象,转移公众注意力,弱化负面标签,强化情感共鸣。

玄戒O1、小米YU7。
发布会前夕,小米官宣自研芯片与全新车型后,网络中小米相关负面信息较多,如:SU7 Ultra退车风波等。针对舆情波动,小米集团在发布会前后通过体系化传播策略,就芯片技术突破与新车核心卖点展开主动信息释放,实现品牌形象的修复。相关行为如:小米法务部发布2起网络恶意攻击胜诉案例、雷军重启公开活动等。
官方动作:5月15日,发布会开始进入密集宣传期,@雷军 微博官宣:小米自主研发设计的手机SoC芯片,名字叫玄戒O1,即将在5月下旬发布。
媒体动作:媒体圈以及汽车、数码、科技等圈层KOL纷纷跟进传播扩散,舆论造势,传播关键词:科技创新、自主研发、历史性时刻、期待等。

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