近年来，员工维权类舆情多发，员工在权益受损之下，越来越多地通过社交网络展开维权，而相关维权行为，又往往引发极大的舆论关注，成为企业舆情工作中面临的重大难题。
知微报研通过对系列历史案例的分析探究，总结员工网络维权的舆情态势，加深企业对员工维权类舆情的了解，从而规避风险、做出正确的应对。
员工维权类事件影响力均值较高，且热搜话题总量均在10个以上，呈现多平台扩散态势。报告通过影响力指数、热搜数据和舆论观点等内容对相关事件案例影响作出阐述与分析。
维权方的维权举证方式多样，维权叙述兼具信息量与逻辑性、情感性与共情力，具有较强的说服力。报告结合各案例中相关方维权方式，对当事方维权、KOL维权、外部声援等内容进行梳理，并分析各案例事件产生的舆论风险。
相关案例中，企业的回应处置对事件的走向和影响起到了至关重要的作用。报告对各案例中企业的公关应对行为及影响进行了总结分析，并作出相关建议。
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近年来，多家行业头部企业出现员工维权事件，引发舆论广泛关注。相关企业主要有网易、拼多多、盒马、比亚迪汽车、B站、阿里巴巴、蔚来汽车等。
据知微事见，员工维权类案例的影响力多分布在65-75区间内，最高甚至可达到80+，达到热门社会类事件的影响力量级。
据知微舆论场，员工维权类事件在各大社交平台的热搜话题总量，均在10个以上，且呈现多平台扩散态势。
从热搜的平台分布来看，微博、知乎、百度的事件热搜量占比较高，占比均值分别为24%、22%、16%；微博、脉脉、知乎则更容易成为热搜话题的最先引爆平台。
媒体及专家认为，员工选择网络维权的原因，包括企业内部维权无果、法律维权成本高、企业资源优势大、自身处境难等。
员工通过网络公开维权，也多被认为是无奈之下，且更具维权成功可能性的一种选择。
从网友观点来看，员工维权类事件中的“加班” “猝死” “裁员”等问题，被网友与“资本剥削”深度关联，维权员工成为对抗资本的勇者，引发大量的同情与声援。
网友对维权事件的讨论，集中在讲述类似经历、抨击企业行为、质疑企业文化、揭露资本剥削等方面，同时，HR被视作“资本帮凶”，也成为被抨击对象。
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- 长文叙事，配备文件、图片、音频等证据，维权的说服力强
在员工维权类案例中，维权方的维权举证，除了常见的各类内部资料流出外，长文叙事、法律文书等形式也不断被运用，呈现出过程完整、内容详实、一手资料、现场还原等特征，极具说服力。
- 通过各大社交平台账号展开维权，甚至采用“多点爆破式”维权
在员工维权类案例中，微博、微信、知乎、B站、小红书等各大社交平台被作为维权的发声阵地。随着个人社交平台的使用普及，部分当事人会选择多个能够聚焦热度的平台，全方位发声维权。
在蔚来事件中，维权方第一次发声，曝光险被同事侵犯、被HR称“是有风险的人”而不留用，并贴出法院判决书证明强奸未遂事件成立；
第二次发声，反驳蔚来的公关说明，贴出真实离职时间证明，并指出蔚来招聘流程不规范等；
第三次发声，发布视频，表示蔚来仍没有道歉和给出整改承诺。历次发声均推动舆论持续走热。
在员工维权类案例中，@王落北、@五道口校霸、@首席内幕官 等职场KOL活跃，进一步带动舆论对加班、猝死、裁员等职场问题的关注度。
- 员工维权，或带动“前员工”声援，引发企业更多黑历史曝光
在员工维权类案例中，往往还存在企业前员工“现身说法”的情况，通过讲述亲身经历等方式来证明企业存在的各类问题，甚至带动企业其他层面的问题曝光，从而进一步带动舆论对企业的抨击。
- 危机之下，企业文化成为舆论“透过问题看本质”的聚焦点
在阿里事件中，事件发酵从事件本身延伸至对阿里企业文化的深究，酒桌文化、破冰文化引发舆论高度关注。
此外，涉事高层的辞退处置，也引发舆论针对阿里价值观的声讨，“刑不上P9”成为调侃。
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- 前期无作为，错过和解窗口期；后期无一致，激化双方矛盾
在B站事件中，事件前期，企业在亲属应对上态度恶劣、行为强势，引发员工亲属社交维权爆料。
事件高度曝光后，企业在未与员工亲属达成一致的情况下，单向回应“做好亲属安抚及相关善后工作”，再次引发员工亲属社交维权，“打脸行为” 则持续提升事件热度。
- 删改证据，往往成为舆论抨击的抓手，加深舆论对企业的不信任
在B站事件中，KOL@王落北 爆料B站删除猝死员工加班记录，青蜂侠Bee爆料B站的审核岗位招聘已失效，引发舆论热议。
后B站官博在评论区回应网友“未删改员工考勤及加班记录”，但持续引发舆论不信任。
- 把问题的症结归咎员工，往往引发逐条审视，或陷入“甩锅”质疑
在网易事件中，针对辞退和赔偿问题，企业回应“因绩效辞退员工” “员工拒绝赔偿方案”，把症结归咎于涉事员工，往往被网友以“说服力不足” “偷换概念”等质疑。
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结语：一方面，员工维权事件关乎公众切身利益，具有天然的话题度，事件一旦被曝光，企业将面对巨大的质疑批评浪潮；另一方面，部分企业在事件中的应对处置不当，在一定程度上诱发了次生危机，令企业深陷员工维权舆情“泥淖”，不断受到舆论批判。
综上，报告从思想内核、场景关照和突发应对三个方面作出了应对建议。如需获取完整版报告，请扫码添加“知小微”获取，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。
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