危机研究

2023年，证券行业话题不断，监管新政策、年报半年报披露等收获广泛关注。同时，从业人员不当言行、系统故障/内部控制等声誉风险事件引发较多热议。《中国证券行业声誉风险管理报告》通过监…

3月21日，复旦大学媒介素质研究中心联合知微研究院共同发布了《中国企业危机年度报告（2024）》（以下简称“报告”）。这也是两家机构连续第三年发布企业危机年度报告。 刚刚过去的“3…

2023年12月19日，一则“医生手术中捶打患者”的视频将爱尔眼科推至风口浪尖，贵港爱尔眼科医院的首次回应内容也广受质疑，引发网友强烈不满。知微数据分析师结合相关数据，分析阐述事件…

近年来，国内外企业频频因“双标”问题翻车，范围涵盖汽车、快消、文旅等多行业。由“双标”问题引发的舆情事件，往往对企业会形成较大冲击，是企业舆情工作面临的挑战之一。 知微报研出品《企…

11月，负面及风险事件类型主要有消费者投诉、违法违规行为、品牌形象受损等；从曝光渠道来看，媒体报道占比较高；从回应处置来看，70%的事件当事方选择公开回应。典型事件有：中山二院乳腺…

新式茶饮品牌“卷”联名，继FENDI、原神、茅台后，他们又盯上了“无语佛”表情包。11月28日，喜茶×景德镇中国陶瓷博物馆，上线联名产品「佛喜茶拿铁」及周边上线后获得较多追捧。但上…

“中国平安的‘地产劫’。” 近期，中国平安陷入两起负面，刚否认收购碧桂园，又卷入“毒地”漩涡。知微数据分析师就中国平安否认被要求收购碧桂园事件，从舆情综述、事件背景、传播分析、舆论…

张志安 复旦大学新闻学院教授、知微研究院院长 面对突发危机事件，企业需要高度重视、立即行动，在行动中体现应有态度，并及时公布或配合公布事件调查结果。此外，还要根据调查结果和事件原因…

“违法、涨价、傲慢。” Summary 报告摘要 风险发现——本月负面及风险事件分析 9月，负面/风险类型相对分散，消费者投诉吐槽、产品品质缺失、高管不当行为占比相对较高。其中，投…

“‘小作文’带动‘大舆情’。” 9月15日，中融信托发布公告称，受内外部多重因素影响，公司部分信托产品无法按期兑付，再度引发舆论关注。公开报道显示，自2023年8月份以来，已有至少…